Assistant Responsable Front Office — Hôtellerie, 5+ ans

Bains de Saillon SA; Saillon; On-site; CHF 52,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Emploi stable et varié

Avantages d’une grande entreprise

Job summary

Le complexe thermoludique des Bains de Saillon, au cœur des vignobles valaisans, recherche une réceptionniste expérimentée. Vous accueillerez les clients, effectuerez le check-in et le check-out, et guiderez leur arrivée.

Vous gérerez la centrale téléphonique et les mails, les réservations et veillerez au respect des standards de qualité. Maîtrise du français indispensable; allemand/anglais un plus.

Qualifications

• Expérience similaire dans le domaine hôtelier exigée minimum 5 ans.
• Parfaite maîtrise du français.
• Bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais.
• Aisance avec les outils informatiques et connaissance du système Fidelio Suite 8 ou Opera.
• Goût et facilité pour le contact avec la clientèle.
• Excellente présentation.
• Sens de l’organisation, autonomie et flexibilité.
• Travailler le soir et le week-end ne vous dérange pas.

Responsibilities

• Accueil et orientation des clients, check-in, check-out
• Gestion de la centrale téléphonique et de la boîte e-mail de l’hôtel
• Gestion des réservations
• Suivi des standards de qualité de l’établissement
• Vérification final de toutes les réservations et attribution des chambres
• Tenue et contrôle journalier de la caisse, facturation, envoi des débiteurs
• La formation de nouveaux collaborateurs

Skills

Français courant

Allemand

Anglais

Relation client

Organisation et autonomie

Disponibilité soirées/weekends

Tools

Fidelio Suite 8 / Opera

Job description

Le complexe thermoludique des Bains de Saillon, au cœur des vignobles valaisans, recherche une réceptionniste expérimentée. Vous accueillerez les clients, effectuerez le check-in et le check-out, et guiderez leur arrivée.

Vous gérerez la centrale téléphonique et les mails, les réservations et veillerez au respect des standards de qualité. Maîtrise du français indispensable; allemand/anglais un plus.