Produktsupporter 100% (m/w/d)

AMAG Group AG; Cham; On-site; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

AMAG Group AG in der Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft im Automobilumfeld zur Übernahme von Prozessmanagement, Kundenbetreuung und Qualitätsprüfungen. Sie betreuen Kundendienstberater und Händler, prüfen Kostenvoranschläge sowie Rechnungen und überwachen die Daten­erfassung per OCR.

Sie bringen eine technische Ausbildung im Automobilbereich sowie kaufmännische Weiterbildung mit. Gute Deutschkenntnisse, plus Französisch/ italenische Kenntnisse, und MS Office sind von Vorteil.

Qualifications

• Ausbildung: Technische Ausbildung in der Automobilbranche; kaufmännische Weiterbildung von Vorteil.
• Berufserfahrung: Erfahrung als Automechaniker/-in, Ersatzteilverkäufer/-in oder Kundendienstberater/-in.
• Sprachkenntnisse: Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse.
• IT-Skills: Gute Microsoft Office-Anwenderkenntnisse.
• Fachwissen: Sehr gutes Sachverständnis im Bereich Automobiltechnik und Kenntnisse über Werkstattabläufe.

Responsibilities

• Prozessmanagement: Du verantwortest den gesamten Prozess von der Eingabe der Kostenvoranschläge bis zur Freigabe der Rechnungen und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für Anfragen von Kundendienstberatern und beantwortest direkte Kundenanfragen.
• Qualitätsprüfung: Du prüfst Kostenvoranschläge und Rechnungen für Fahrzeug-Unterhaltsarbeiten auf Korrektheit und Transparenz.
• Datenüberwachung: Du überwachst die OCR-gestützte Auslesung von PDF-Dokumenten und stellst korrekte Erfassung sicher.
• Support: Du bietest telefonischen Support und betreust Händler gemäß Prozessvorgaben.

Skills

Stilsicheres Deutsch

Französisch/Italienisch

IT-Kenntnisse

Microsoft Office

Education

Technische Ausbildung Auto

Kaufmännische Weiterbildung

Tools

OCR-Software

Job description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Die AMAG Leasing AG betreut als Leasinggesellschaft gesamtschweizerisch die AMAG – Produktepalette, prozessiert und betreut die Leasingkundinnen und Leasingkunden aller Konzernmarken.

Bist du bereit für eine spannende Herausforderung?

Wenn du gerne im Automobilbereich arbeitest und Freude am Kundenkontakt hast, dann bist du bei uns genau richtig!

Wie wir dich begeistern

• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Flexibilität leben: Vereinbare Familie, Hobby und Beruf – geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
• Ganzheitliches Mobilitätskonzept: Parkhaus, Car-Sharing und eine E-Bike-Flotte – alles, was du für deinen Weg zur Arbeit brauchst
• Kulinarischer Genuss: Freue dich auf leckere Pizza und Kaffee von unserem hauseigenen Pizzaiolo und Barista
• Fit for free: Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness

Was du bei uns bewegen kannst

• Prozessmanagement: Du verantwortest den gesamten Prozess von der Eingabe der Kostenvoranschläge bis zur Freigabe der Rechnungen und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft
• Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für Anfragen von Kundendienstberatern und beantwortest auch direkte Kundenanfragen mit deiner freundlichen und kompetenten Art
• Qualitätsprüfung: Du prüfst sorgfältig die Kostenvoranschläge und Rechnungen für Fahrzeug-Unterhaltsarbeiten, um sicherzustellen, dass alles korrekt und transparent ist
• Datenüberwachung: Du überwachst die Auslesung von PDF-Dokumenten via OCR und stellst sicher, dass die Daten korrekt erfasst werden
• Support: Du bietest telefonischen Support und betreust die Händler bei der Einhaltung der Prozessvorgaben, damit alles effizient und ordnungsgemäss abläuft

Wie wir dich begeistern

• Ausbildung: Technische Ausbildung in der Automobilbranche, kaufmännische Weiterbildung von Vorteil
• Berufserfahrung: Erfahrung als Automechaniker/-in, Ersatzteilverkäufer/-in oder Kundendienstberater/-in
• Sprachkenntnisse: Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
• IT-Skills: Gute Microsoft Office-Anwenderkenntnisse
• Fachwissen: Sehr gutes Sachverständnis im Bereich Automobiltechnik und Kenntnisse über Werkstattabläufe

Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?