Premium & Banking Kundenberater:in.

Swisscard AECS GmbH; Horgen; Hybrid; CHF 60,000 - 85,000; Part time

Benefits offered by this job

Remote work

Job summary

Swisscard AECS GmbH sucht eine/n Premium- und Banking-Kundenberater:in zur individuellen Betreuung unserer Premium- und Banking-Kunden. Sie kommunizieren telefonisch und schriftlich in Deutsch, Französisch und Englisch; Sie begleiten Anliegen von Anfrage bis Lösung und bieten persönliche Beratung zu Premium-Produkten.

Wir ermöglichen Remote Work und flexible Arbeitszeiten, bei Teilzeit ab 80%. Bewerbungen direkt sind willkommen; Mehrsprachigkeit wird geschätzt und gefördert.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung in persönlicher Kundenberatung bzw. Kundenbetreuung, idealerweise im Finanzumfeld.
• Mehrsprachige Beratung auf Deutsch, Französisch und Englisch ist erforderlich bzw. wünschenswert.

Responsibilities

• Betreuung von Premium- und Banking-Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch, Französisch und Englisch.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen bis zur Lösung.
• Beratung zu Premium-Produkten, Erkennung weiterer Bedürfnisse und Mehrwertvermittlung.
• Koordination von Kundenanliegen mit internen Stellen und externen Partnern.
• Ideen einbringen, Servicequalität und Kundenerlebnis weiterentwickeln.

Skills

Kundenberatung

Serviceorientierung

Mehrsprachigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

Du begeisterst dich für exzellenten Service und bewegst dich souverän in einem anspruchsvollen Kundenumfeld? Als Premium & Banking Kundenberater:in betreust du unsere Premium- und Banking-Kunden persönlich, professionell und mehrsprachig. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse schaffst du Vertrauen, stärkst Kundenbeziehungen und trägst zu einem erstklassigen Kundenerlebnis bei.

DEINE AUFGABEN

• Du betreust unsere Premium- und Banking-Kunden telefonisch sowie schriftlich auf Deutsch, Französisch und Englisch und bietest ihnen einen Service auf höchstem Niveau.
• Du begleitest anspruchsvolle Kundenanliegen eigenverantwortlich von der Anfrage bis zur Lösung und stellst eine nachhaltige Kundenbetreuung sicher.
• Du berätst unsere Kunden kompetent zu unseren Premium-Produkten, erkennst zusätzliche Bedürfnisse und schaffst durch deine persönliche Beratung spürbare Mehrwerte.
• Du koordinierst Kundenanliegen mit internen Fachstellen und externen Partnern und sorgst für eine effiziente und professionelle Bearbeitung.
• Du bringst deine Ideen ein, um Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln.

DEIN PROFIL

• Du kommunizierst mündlich sowie schriftlich sicher und professionell in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienischkenntnisse sind ein Plus.
• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung oder Kundenbetreuung – beispielsweise in der Finanzbranche, Hotellerie, Premium-Retail oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld.
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie einen hohen Qualitätsanspruch aus.
• Du trittst professionell, empathisch und lösungsorientiert auf und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und hast Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Für diese Position akzeptieren wir ausschließlich Direktbewerbungen.

UNSER ANGEBOT

Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang und unterstützen uns gegenseitig. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.