Kundenberater:in Customer Value Center 60-100%

Swiss Bankers Prepaid Services AG; Grosshöchstetten; Hybride; CHF 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Homeoffice

Parkmöglichkeiten vor Ort

Résumé du poste

Swiss Bankers Prepaid Services AG sucht am Standort Grosshöchstetten eine kommunikative Persönlichkeit als Kundenberater:in Customer Value Center (m/w/d) 60-100%. Die Rolle umfasst deutsch- und englischsprachige Kundenbetreuung sowie Unterstützung bei der App-Nutzung.

Wünschenswert sind Französisch- und/oder Italienischkenntnisse; Homeoffice ist möglich. Sie arbeiten flexibel, verantwortungsvoll und im Team an anspruchsvollen Anliegen der Kunden.

Qualifications

• Grundausbildung abgeschlossen, Kundenerfahrung von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und/oder Italienisch wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen.

Responsabilités

• Du bist die Stimme für unsere Kundinnen und Kunden – telefonisch oder schriftlich, auf Deutsch und Englisch sowie in Französisch oder Italienisch je nach Sprachkenntnissen.
• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei der Nutzung der Swiss Bankers App.
• Du bearbeitest interne und externe Anliegen direkt in unseren Systemen und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du koordinierst mit dem 2nd Level oder Backoffice, wenn Anfragen komplex werden.

Connaissances

Deutsch

Englisch

Französisch/Italienisch

Formation

Grundausbildung

Description du poste

Swiss Bankers ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Standorten in den KantonenBernund Zürich sowie in Liechtenstein, Vaduz. Seit Januar 2025 befindet sich die Bank im Besitz der Hypothekarbank Lenzburg AG.

Swiss Bankers ist führend in der Entwicklung, dem Vertrieb und der Verarbeitung von innovativen, auf Guthaben basierenden Zahlungsprodukten und bietet Lösungen im bargeldlosen, weltweit sicheren Zahlungsverkehr an. Zusammen mit der Hypothekarbank Lenzburg will Swiss Bankers in den kommenden Jahren das Angebot in den Bereichen Zahlen und Finanzieren sowie im Bereich Embedded Finance ausbauen. Swiss Bankers hat in der Schweiz Pionierarbeit geleistet und ermöglicht Mobile Payment mit Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay und mit Wearables wie Garmin, Swatch und Fitbit. Darüber hinaus bietet Swiss Bankers als erster Anbieter in der Schweiz einen kartenbasierten und kontounabhängigen Peer-to-Peer-Geldtransferservice aus der Schweiz in zahlreiche Länder per App an. Das Unternehmen wurde 1975 gegründet und durch die Travelers Cheques bekannt. Heute erfreuen sich alle Karten von Swiss Bankers grosser Beliebtheit und können je nach Produkt direkt auf www.swissbankers.ch oder bei über 200 Vertriebspartnern bezogen werden.

Für unserenStandort in Grosshöchstetten (mit Home-Office-Möglichkeit) und ab Sommer 2027 im Raum Bernsuchen wirab soforteinekommunikative Persönlichkeit als

Kundenberater:in Customer Value Center (m/w/d) 60-100%

Deine Aufgaben

• Du bist die Stimme für unsere Kund:innen – telefonisch oder schriftlich, in Deutsch und Englisch sowie einer weiteren Sprache (Französisch oder Italienisch, je nach Sprachkenntnissen)
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App – und sorgst dafür, dass Banking einfach bleibt
• Du bearbeitest interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert
• Du koordinierst mit dem 2nd Level oder Backoffice, indem du Support-Anfragen erstellst, wenn es einmal komplexer wird

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
• Du bleibst ruhig und strukturiert, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen
• Du arbeitest zuverlässig, genau und übernimmst Verantwortung für deine Fälle
• Du bringst dich konstruktiv ins Team ein

Unser Angebot

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen
• Zeitgemässe Arbeitsmittel und klar definierte Prozesse
• Sorgfältige Einarbeitung und fachliche Unterstützung im Alltag
• Planbare Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Möglichkeit zu Homeoffice
• Kollegiales Team mit offenem, respektvollem Umgang
• Arbeitsplatz inGrosshöchstettenmit Parkmöglichkeiten vor Ort; ÖV-Anreise möglich

Kontakt

Emita Simmatun
Expert Coach, Deputy Supervisor
Swiss Bankers Prepaid Services AG
Telefon:[phone]

Vorgesetzte Person

Erolind Ramadani
Teamleiter Kundenkontakt Center
Swiss Bankers Prepaid Services AG
Telefon:[phone]