Kundenberater:in Retention & Kundenbindung Kreditkarten

Equal Jobs; Zürich; Hybrid; CHF 52,000 - 76,000; Part time

Job summary

Equal Jobs in Zürich sucht eine engagierte Fachkraft für Kreditkartenkundenbetreuung in Teilzeit. Sie beraten Kundinnen und Kunden, stärken Bindungen und entdecken Upsell-Möglichkeiten. Zudem planen Sie Marketing- und Cross-Selling-Kampagnen und übernehmen administrative Aufgaben.

Sie sprechen Deutsch fließend und verfügen über Französisch und Englisch auf hohem Niveau; Italienischkenntnisse sind ein Plus. Die Position bietet Remote-Optionen und flexible Arbeitszeiten im Region Zürich.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Customer Service, Retention, Telesales oder im Finanzdienstleistungsumfeld.
• Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und Englisch auf hohem Niveau; Italienischkenntnisse sind ein Plus.
• Freude am Verkauf, ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.

Responsibilities

• Beratung bestehender Kreditkartenkundinnen und -kunden bedürfnisorientiert.
• Stärkung der Kundenbindung durch Retention-Gespräche und individuelle Lösungen.
• Erkennung von Kundenbedürfnissen und Vermittlung passender Zusatzprodukte.
• Durchführung von Marketing-, Aktivierungs-, Welcome- und Cross-Selling-Kampagnen.
• Dokumentation sowie administrative Aufgaben und Sicherstellung hoher Servicequalität.
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.

Skills

Kundenservice

Verkaufsorientierung

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsfähigkeiten

Eigeninitiative

Teamgeist

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung

Job description

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

Begeistere Kunden. Schaffe Mehrwert. Bleibe erfolgreich.

Du kommunizierst gerne mit Menschen, erkennst Chancen und überzeugst mit deiner authentischen Art? Dann bist du bei uns genau richtig.

In dieser spannenden Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kreditkartenkundinnen und -kunden, wenn es um Kundenbindung, Beratung und individuelle Lösungen geht. Mit deinem Verhandlungsgeschick, deiner Empathie und deinem Verkaufstalent trägst du aktiv dazu bei, Kundenbeziehungen langfristig zu stärken und unseren Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.

DEINE AUFGABEN

• Du berätst bestehende Kreditkartenkundinnen und -kunden kompetent und bedürfnisorientiert.
• Du stärkst die Kundenbindung durch überzeugende Retention-Gespräche und individuelle Lösungen.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und vermittelst passende Zusatzprodukte sowie Dienstleistungen.
• Du führst Marketing-, Aktivierungs-, Welcome- und Cross-Selling-Kampagnen durch.
• Du übernimmst die Dokumentation sowie administrative Aufgaben und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Deine Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Customer Service, Retention, Telesales oder im Finanzdienstleistungsumfeld.
• Du sprichst stilsicher Deutsch sowie Französisch und Englisch auf einem hohen Niveau. Italienischkenntnisse sind ein Plus.
• Du hast Freude am Verkauf sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Du zeigst hohe Eigeninitiative, arbeitest selbstständig und bist belastbar.
• Du legst eine qualitätsbewusste sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise an den Tag.
• Dir sind Kundenorientierung und Teamgeist wichtig.

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