Praktikum ICT-Support: First/Second Level (Remote)

Init7 (Schweiz) AG; Winterthur; Hybrid; CHF 18.000 - 21.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Firmenkultur

Teamevents

Zusatzleistungen

Ferien

Zusammenfassung

Init7 (Schweiz) AG bietet ab August 2027 ein Praktikum als ICT-Supporter*in (100%). Sie durchlaufen eine spannende Ausbildungszeit mit Einblick in Telekommunikation, IT- und Netzwerktechnik und arbeiten in einem modernen, dynamischen Umfeld in Winterthur.

Zu Ihren Aufgaben gehört der First- und Second-Level-Support, die Beratung von Privat- und Geschäftskunden, Fehlersuche sowie die Zusammenarbeit mit Engineering und Verkauf, inklusive Dokumentation und Mitarbeit an Projekten.

Qualifikationen

• Deutsch: Sehr gute Kenntnisse mündlich und schriftlich
• Englisch: gute Kenntnisse mündlich und schriftlich
• Französisch von Vorteil
• Weitere Fremdsprachen willkommen

Aufgaben

• First- und Second-Level ICT-Support für Kunden per Telefon und Mail (Ticket) (D/E/F)
• Support für Privat- und Geschäftskunden
• Diagnose und Fehlerbehebung bei Internet- und Netzwerkproblemen
• Schnittstelle zwischen Kunden und Engineering
• Störungstickets bei Lieferanten erfassen und weiterbearbeiten
• Kundenberatung via Telefon und Mail (D/E/F) betreffend Hardware und Netzwerk
• Erstellen und Überarbeiten von Supportdokumentationen
• Technische Unterstützung des Verkaufsteams Residential Products
• Mitarbeit bei Projekten

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französisch vorteilhaft

Ausbildung

ICT-Fachmann/-frau oder Informatiker EFZ – Fachrichtung Plattformentwicklung

Jobbeschreibung

Init7 (Schweiz) AG bietet ab August 2027 ein Praktikum als ICT-Supporter*in (100%). Sie durchlaufen eine spannende Ausbildungszeit mit Einblick in Telekommunikation, IT- und Netzwerktechnik und arbeiten in einem modernen, dynamischen Umfeld in Winterthur.

Zu Ihren Aufgaben gehört der First- und Second-Level-Support, die Beratung von Privat- und Geschäftskunden, Fehlersuche sowie die Zusammenarbeit mit Engineering und Verkauf, inklusive Dokumentation und Mitarbeit an Projekten.