Praktikum ICT-Supporter*in (80-100%)

Init7 (Schweiz) AG; Winterthur; Hybrid; CHF 18.000 - 21.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Firmenkultur

Teamevents

Zusatzleistungen

Ferien

Zusammenfassung

Init7 (Schweiz) AG bietet ab August 2027 ein Praktikum als ICT-Supporter*in (100%). Sie durchlaufen eine spannende Ausbildungszeit mit Einblick in Telekommunikation, IT- und Netzwerktechnik und arbeiten in einem modernen, dynamischen Umfeld in Winterthur.

Zu Ihren Aufgaben gehört der First- und Second-Level-Support, die Beratung von Privat- und Geschäftskunden, Fehlersuche sowie die Zusammenarbeit mit Engineering und Verkauf, inklusive Dokumentation und Mitarbeit an Projekten.

Qualifikationen

• Deutsch: Sehr gute Kenntnisse mündlich und schriftlich
• Englisch: gute Kenntnisse mündlich und schriftlich
• Französisch von Vorteil
• Weitere Fremdsprachen willkommen

Aufgaben

• First- und Second-Level ICT-Support für Kunden per Telefon und Mail (Ticket) (D/E/F)
• Support für Privat- und Geschäftskunden
• Diagnose und Fehlerbehebung bei Internet- und Netzwerkproblemen
• Schnittstelle zwischen Kunden und Engineering
• Störungstickets bei Lieferanten erfassen und weiterbearbeiten
• Kundenberatung via Telefon und Mail (D/E/F) betreffend Hardware und Netzwerk
• Erstellen und Überarbeiten von Supportdokumentationen
• Technische Unterstützung des Verkaufsteams Residential Products
• Mitarbeit bei Projekten

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französisch vorteilhaft

Ausbildung

ICT-Fachmann/-frau oder Informatiker EFZ – Fachrichtung Plattformentwicklung

Jobbeschreibung

Init7 ist der Challenger der Internet Service Provider in der Schweiz. Unsere stetig wachsende eigene Infrastruktur ermöglicht uns, technologische Innovationen zu realisieren und hochwertige Services, die sich von der Konkurrenz abheben, am Markt zu platzieren. Dies erfordert auch ein juristisches und netzpolitisches Engagement. Der Versuch, die Glasfaser zu monopolisieren, wurde auf unsere Anzeige hin durch die Kartellwächter im Interesse der Schweizer Volkswirtschaft

verhindert.

Per August 2027 besetzen wir ein

Praktikum als ICT-Supporter*in (100%)

Als Praktikant:in in unserem Unternehmen lernst du ein modernes und sehr dynamisches Arbeitsumfeld kennen. Wir bieten dir eine spannende Ausbildungszeit mit einem tiefen Einblick in die jeweiligen Tätigkeitsgebiete wie auch in die sich ständig verändernde Welt der Internet-Technologie. Du bringst eine grosse Begeisterung für die Telekommunikation, eine gute Auffassungsgabe sowie hohe Leistungsbereitschaft mit. Zuverlässigkeit und gute Zusammenarbeit sind für uns eine Selbstverständlichkeit, die Kommunikation mit Kunden bereitet dir Freude und die Lösungsfindung spornt dich an.

Aufgaben

• First und Second Level ICT-Support für unsere Kunden via Telefon und Mail (Ticket) (D/E/F)
• Support für Privat- und Geschäftskunden
• Diagnose und Fehlerbehebung bei Internet- und Netzwerkproblemen
• Schnittstelle zwischen Kunden und Engineering
• Störungstickets bei unseren Lieferanten erfassen und weiterbearbeiten
• Kundenberatung via Telefon und Mail (D/E/F) betreffend Hardware und Netzwerk
• Erstellen und Überarbeiten von Supportdokumentationen
• Technische Unterstützung des Verkaufsteams Residential Products
• Mitarbeit bei Projekten

Anforderungen

• Absolvent/in einer Aus- oder Weiterbildung im IT Bereich (ICT-Fachmann/-frau oder Informatiker EFZ - Fachrichtung Plattformentwicklung)
• Erste IT- und Netzwerkkenntnisse von Vorteil
• Deutsch: Sehr gute Kenntnisse mündlich und schriftlich
• Englisch: gute Kenntnisse mündlich und schriftlich (Französisch von Vorteil)
• Andere Fremdsprachen willkommen

Wir bieten ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit Entwicklungsmöglichkeiten in einer schnelllebigen und innovativen Branche und einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum von Winterthur. Wir pflegen einen unkomplizierten, offenen und respektvollen Umgang miteinander, bilden Praktikanten und Lehrlinge aus und partizipieren in der Internet Community.

Unsere Firmenevents reichen von der adrenalingeladenen Achterbahnfahrt bis hin zu idyllischen Grill-Bier-Abenden in der firmeneigenen LABar. Wir bieten unseren Mitarbeitenden Weiterbildungsmöglichkeiten, zeitgemässe Benefits und familienfreundliche Arbeitsbedingungen. Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig, deshalb bieten wir Dir 6 Wochen Ferien, Überstundenausgleich und viel Freiheit bei der Gestaltung Deiner Arbeitszeiten.

Benefits

• * Home-Office - Du arbeitest an einem modernen Arbeitsplatz an zentraler Lage in Winterthur oder von Zuhause
• * Firmenkultur - Wir pflegen einen einfachen, offenen und respektvollen Umgang miteinander und arbeiten in einer flachen Hierarchie
• * Teamevents - Unsere Firmenveranstaltungen reichen von aufregenden Achterbahnfahrten bis hin zu gemütlichen Grill- und Bierabenden in unserer firmeneigenen LABar
• * Zusatzleistungen - Wir bieten unseren Mitarbeitenden Weiterbildungsmöglichkeiten und kinderfreundliche Arbeitsbedingungen
• * Ferien - Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig. Aus diesem Grund bieten wir dir und 6 Wochen Urlaub bei einer 40-Stunden-Woche, Ausgleich für Überstunden und Freiheit bei der Planung deiner Arbeitszeiten

Init7 (Schweiz) AG