Operationsmanager/in Grindelwald – Teamführung & Gästeservice

HHD AG; Grindelwald; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Halbtax-Abo

Job summary

Interhome sucht am Standort Grindelwald eine engagierte Operationsmanagerin/-manager, die den operativen Tagesablauf vor Ort verantwortet und Gäste optimal betreut. Sie leiten ein Team von bis zu sieben Mitarbeitenden in Büro, Reinigung und Wartung und koordinieren An- und Abreisen sowie lokale Partner.

Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Dienstleistung, mehrjährige Führungserfahrung, sowie exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Microsoft 365-Kompetenz wird

Qualifications

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise mit Bezug zu Dienstleistung, Verkauf, Detailhandel, Hotellerie, Tourismus oder einer vergleichbaren Branche.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem operativen Umfeld – zum Beispiel in der Filialleitung im Einzelhandel, in der Hotellerie, im Tourismus oder in einer kundenorientierten Dienstleistungsfunktion.
• Erste oder fundierte Führungserfahrung und Freude daran, Teams im Alltag zu begleiten, zu organisieren und weiterzuentwickeln.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ein gutes Gespür für Qualität, Verbindlichkeit und saubere Abläufe.
• Organisationstalent, Belastbarkeit und Flexibilität – auch wenn mehrere Themen gleichzeitig Aufmerksamkeit benötigen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und die Bereitschaft, dich in unsere Systeme einzuarbeiten.
• Eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und hohe Sozialkompetenz.

Responsibilities

• Du verantwortest den operativen Tagesablauf unserer Lokalstelle in Grindelwald und stellst sicher, dass unsere Gäste vor Ort bestens betreut werden.
• Du organisierst An- und Abreisen, koordinierst Abläufe und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Du pflegst den Kontakt zu unseren Wohnungseigentümerinnen und Wohnungseigentümern sowie zu lokalen Partnern und Organisationen.
• Du koordinierst Reinigung, Instandhaltung und Reparaturen der Ferienwohnungen – gemeinsam mit unserem Handyman, externen Dienstleistern und dem lokalen Team.
• Du führst Qualitätskontrollen in den Apartments durch und sorgst dafür, dass notwendige Massnahmen zeitnah umgesetzt werden.
• Du übernimmst administrative Aufgaben rund um Reservationen, Büroorganisation und Personalthemen.
• Du führst ein Team von bis zu 7 festen Mitarbeitenden in den Bereichen Büro, Reinigung und Maintenance sowie zusätzliches Stundenpersonal.
• Du vertrittst Interhome professionell vor Ort und übernimmst Pikettdienst gemäss Einsatzplanung.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Flexibilität

Teamführung

Education

Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich

Tools

Microsoft 365

Job description

Interhome sucht am Standort Grindelwald eine engagierte Operationsmanagerin/-manager, die den operativen Tagesablauf vor Ort verantwortet und Gäste optimal betreut. Sie leiten ein Team von bis zu sieben Mitarbeitenden in Büro, Reinigung und Wartung und koordinieren An- und Abreisen sowie lokale Partner.

Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Dienstleistung, mehrjährige Führungserfahrung, sowie exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Microsoft 365-Kompetenz wird