Operationsmanager/in – Gastbetreuung, Teamführung & Qualität

Interhome | HHD AG; Grindelwald; In loco; CHF 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Gestaltungsspielraum vor Ort

Internationales Umfeld

Flache Hierarchien

Halbtax-Abo

HomeToGo Mitarbeitervorteile

Descrizione del lavoro

Interhome sucht in Grindelwald eine Führungspührungskraft, die den operativen Tagesablauf vor Ort verantwortet und die Gäste bestmöglich betreut.

Sie koordinieren An- und Abreisen, Pflege der Kontakte zu Eigentümern und Partnern sowie die Organisation von Reinigung, Instandhaltung und Reparaturen der Ferienwohnungen. Zudem führen Sie bis zu sieben Mitarbeitende und vertreten Interhome vor Ort.

Competenze

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise mit Bezug zu Dienstleistung, Verkauf, Detailhandel, Hotellerie, Tourismus oder einer vergleichbaren Branche.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem operativen Umfeld – z.B. Filialleitung im Einzelhandel, Hotellerie, Tourismus oder kundenorientierte Dienstleistungsfunktion.
• Erste oder fundierte Führungserfahrung und Freude daran, Teams im Alltag zu begleiten, zu organisieren und weiterzuentwickeln.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ein gutes Gespür für Qualität, Verbindlichkeit und saubere Abläufe.
• Organisationstalent, Belastbarkeit und Flexibilität – auch wenn mehrere Themen gleichzeitig Aufmerksamkeit benötigen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und die Bereitschaft, dich in unsere Systeme einzuarbeiten.
• Eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und hohe Sozialkompetenz.

Mansioni

• Du verantwortest den operativen Tagesablauf unserer Lokalstelle in Grindelwald und stellst sicher, dass unsere Gäste vor Ort bestens betreut werden.
• Du organisierst An- und Abreisen, koordinierst Abläufe und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Du pflegst den Kontakt zu unseren Wohnungseigentümerinnen und Wohnungseigentümern sowie zu lokalen Partnern und Organisationen.
• Du koordinierst Reinigung, Instandhaltung und Reparaturen der Ferienwohnungen – gemeinsam mit unserem Handyman, externen Dienstleistern und dem lokalen Team.
• Du führst Qualitätskontrollen in den Apartments durch und sorgst dafür, dass notwendige Massnahmen zeitnah umgesetzt werden.
• Du übernimmst administrative Aufgaben rund um Reservationen, Büroorganisation und Personalthemen.
• Du führst ein Team von bis zu 7 festen Mitarbeitenden in den Bereichen Büro, Reinigung und Maintenance sowie zusätzliches Stundenpersonal.
• Du vertrittst Interhome professionell vor Ort und übernimmst Pikettdienst gemäss Einsatzplanung.

Conoscenze

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Deutsch & Englisch

Formazione

Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich

Strumenti

Microsoft 365

Descrizione del lavoro

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben – vielseitig, operativ und nah am Gast

• Du verantwortest den operativen Tagesablauf unserer Lokalstelle in Grindelwald und stellst sicher, dass unsere Gäste vor Ort bestens betreut werden.
• Du organisierst An- und Abreisen, koordinierst Abläufe und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Du pflegst den Kontakt zu unseren Wohnungseigentümerinnen und Wohnungseigentümern sowie zu lokalen Partnern und Organisationen.
• Du koordinierst Reinigung, Instandhaltung und Reparaturen der Ferienwohnungen – gemeinsam mit unserem Handyman, externen Dienstleistern und dem lokalen Team.
• Du führst Qualitätskontrollen in den Apartments durch und sorgst dafür, dass notwendige Massnahmen zeitnah umgesetzt werden.
• Du übernimmst administrative Aufgaben rund um Reservationen, Büroorganisation und Personalthemen.
• Du führst ein Team von bis zu 7 festen Mitarbeitenden in den Bereichen Büro, Reinigung und Maintenance sowie zusätzliches Stundenpersonal.
• Du vertrittst Interhome professionell vor Ort und übernimmst Pikettdienst gemäss Einsatzplanung.

Was du mitbringst

Was du mitbringst

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise mit Bezug zu Dienstleistung, Verkauf, Detailhandel, Hotellerie, Tourismus oder einer vergleichbaren Branche.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem operativen Umfeld – zum Beispiel in der Filialleitung im Einzelhandel, in der Hotellerie, im Tourismus oder in einer kundenorientierten Dienstleistungsfunktion.
• Erste oder fundierte Führungserfahrung und Freude daran, Teams im Alltag zu begleiten, zu organisieren und weiterzuentwickeln.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ein gutes Gespür für Qualität, Verbindlichkeit und saubere Abläufe.
• Organisationstalent, Belastbarkeit und Flexibilität – auch wenn mehrere Themen gleichzeitig Aufmerksamkeit benötigen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und die Bereitschaft, dich in unsere Systeme einzuarbeiten.
• Eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und hohe Sozialkompetenz.

Was wir dir bieten

Was wir dir bieten

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsrolle mit viel Gestaltungsspielraum vor Ort.
• Ein internationales, zukunftsorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien und einer starken Wir-Kultur.
• Eine gelebte Du-Kultur, die Offenheit, Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege unterstützt.
• Attraktive Sozialleistungen sowie ein Halbtax-Abo.
• Vielfältige Mitarbeitendenangebote im Bereich Reisen und Freizeit innerhalb der HomeToGo-Gruppe und bei Partnern.
• Ein Arbeitsumfeld, in dem operative Erfahrung, Organisationstalent und Dienstleistungsorientierung wirklich zählen.

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