Nachtportier (m|w) – Ihre Chance mit Weitblick

HOTEL CH TEAU GÜTSCH; Luzern; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Friends-&-Family-Vorteile

Internationales Partnerhotel-Netzwerk

Team-Events

Guest Journey erleben

Authentisches Arbeitsumfeld

Verantwortung statt Routine

Job summary

HOTEL CH TEAU GÜTSCH sucht eine erfahrene Nacht-Audit-Kraft zur eigenverantwortlichen Leitung der nächtlichen Réception. Sie betreuen Gäste, führen das Night Audit durch und arbeiten eng mit Front Office sowie anderen Abteilungen zusammen.

Sie verfügen über Protel-Kenntnisse, beherrschen Deutsch sicher und sprechen Englisch. Flexible Nachtbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfahrung an Réception/Night Audit oder Front Office.
• Sicherer Umgang mit Protel ist zwingend.
• Stilsicheres Deutsch, gute Englischkenntnisse.
• Zahlenaffinität und strukturierte Arbeitsweise.
• Selbstständige und verlässliche Persönlichkeit.
• Bedienung von Gästen als nächtlicher Gastgeber.

Responsibilities

• Durchführung des Night Audits inkl. Tagesabschluss.
• Bearbeitung buchhalterischer Vorgänge und Klärung von Differenzen.
• Gästebetreuung als Gastgeber während der Nacht.
• Check-ins/-outs von Spät- und Frühankünften.
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen.
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe an Réception und im Hotel.
• Pflege des Hotelprogramms Protel.
• Erstellung von Reports und Übergaben für Front Office.
• Durchführung regelmäßiger Sicherheitsrundgänge.

Skills

Night Audit

Front Office

Protel

Deutsch

Englisch

Zahlenaffinität

Selbstständigkeit

Nachtdienst

Gäste bedienen

Teamwork

Tools

Protel

Job description

Ihr Profil – Das zeichnet Sie aus

• Erfahrung an der Réception, idealerweise im Night Audit oder Front Office
• Sicherer Umgang mit Protel (zwingend)
• Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zahlenaffinität sowie eine strukturierte und exakte Arbeitsweise
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Zuverlässigkeit
• Freundliches und souveränes Auftreten als nächtlicher Gastgeber
• Belastbarkeit und Ruhe auch in Alleinverantwortung während der Nacht
• Bereitschaft für ein 100%-Pensum im Nachtdienst sowie Flexibilität bei der Einsatzplanung
• Serviceorientierte Denkweise und Freude am Umgang mit internationalen Gästen

Ihre Aufgaben – Ihre Passion

• Selbstständige Durchführung des Night Audits inklusive Tagesabschluss und Kontrolle sämtlicher Tagesumsätze
• Bearbeitung und Abschluss der buchhalterischen Vorgänge sowie Klärung allfälliger Differenzen
• Professionelle Betreuung unserer Gäste als Gastgeber während der Nacht
• Durchführung des Check-ins und Check-outs von Spät- und Frühankünften
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen, Anliegen und Reklamationen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Réception und im gesamten Hotel während der Nacht
• Bedienung und Pflege des Hotelprogramms Protel
• Erstellung von Reports, Statistiken und Übergaben für das Front Office und weitere Abteilungen
• Durchführung regelmässiger Sicherheitsrundgänge sowie Einhaltung der internen Sicherheitsvorgaben
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und den weiteren Hotelabteilungen
• Einhaltung und Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards

Wovon Sie bei uns profitieren

• Attraktive Friends-&-Family-Vorteilesowie Vergünstigungen in eineminternationalen Partnerhotel-Netzwerk
• Regelmässige Team-Eventsund dasaktive Erleben der Guest Journeyim Château Gütsch
• Einauthentisches Arbeitsumfeld mit Anspruchund klaren Strukturen
• Verantwortung statt Routinemit Raum für Eigeninitiative
• EinTeam, das Qualität lebtund verlässliche Prozesse schätzt

Unsere gemeinsame Chance:

Wir bieten Ihnen eine strukturierte Einführung, klare Ansprechpartner und ein Team, das Zusammenarbeit ernst nimmt. Lernen Sie das Château Gütsch nicht nur als Arbeitsplatz kennen, sondern als Umfeld, in dem Qualität und Verantwortung gelebt werden.