Receptionist (m/w)

Hotel Victoria-Lauberhorn, a Faern Collection Resort; Lauterbrunnen; On-site; CHF 48,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Unterkünfte

Kantine mit Essen

Wellnessbereich zur Nutzung

Massagen 50% Rabatt

50% Rabatt im a la carte Restaurant

Family & Friends Rate

Job summary

Hotel Victoria-Lauberhorn, a Faern Collection Resort, sucht freundliche Teammitglieder für die Rezeption. Sie betreuen Gäste, beantworten Anfragen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Wir bieten gerechte Bezahlung, spannende Projekte und Perspektiven in einem familiären Team. Teilzeit-/Vollzeitmöglichkeiten sowie Vergünstigungen in Schwesterhotels sind denkbar.

Qualifications

• Deutschkenntnisse erforderlich oder fließend
• Freundlicher Service am Empfang
• Belastbarkeit und Zuverlässigkeit im Team

Responsibilities

• Gäste zuvorkommend empfangen und betreuen
• Unterstützung des Empfangs bei Reservierungen und Check-in/out

Skills

Gästenbetreuung

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Teamfähigkeit

Job description

Wir sind Familie

Für einander, für unsere Gäste und unsere Unternehmensführung. Für alle, die zu unserem Team gehören oder gerne in Zukunft dazugehören wollen. Wir achten darauf, dass jeder die Aufgabe bekommt, die gut zu ihm passt und der er gewachsen ist. Und das Wichtigste: wir geben unseren Mitarbeitern eine Perspektive. Dazu gehören, das ist klar, eine gerechte Bezahlung und Aufstiegsmöglichkeiten. Aber auch Vertrauen, spannende Projekte, ein Team, auf das man sich verlassen kann, manchmal auch ein offenes Ohr für neue Ideen, Sorgen und kreative Seitensprünge auf der Suche nach Selbstverwirklichung. Wir suchen Menschen – die mit uns zusammen Ziele erreichen wollen, die Probleme anpacken und Lösungen suchen und finden. Menschen, die sich einbringen, Spass an Veränderung und Weiterentwicklung haben und die mehr in ihrer Arbeit sehen, als nur einen Weg, Geld zu verdienen. Wir suchen Menschen, die ehrliche Wertschätzung geben können und Freude daran haben, was sie tun. Denn am Ende vom Tag kommt es nur darauf an, ob wir glücklich sind oder nicht.

Klingt soweit ganz gut?

Na dann – herzlichWillkommen!

Die Faern Hotels & Resorts bieten als Hotelgruppe zahlreiche Möglichkeiten. Wir sind stets auf der Suche nach Teamspirit. Denn wir bringen unsere Unternehmensphilosophie zum Leben – jeden Tag. Wir müssen ein starkes Team sein, da der Hotelalltag nicht immer planbar ist und Stress ist leider auch nicht immer vermeidbar – wir haben es mit Menschen zu tun, kein Wunder. Wenn unsere Gäste glücklich sind, haben wir viel erreicht, wenn wir selbst auch glücklich sind, dann haben wir alles erreicht.

Als Gastgeber /-in an der Rezeption kommt es dabei vor allem darauf an:

• Wir haben keine Angst vor Menschen sondern Freude daran, uns zu kümmern und andere glücklich zu machen
• Wir verspüren Leidenschaft für das, was wir tun. Wenn wir an der Hotelrezeption arbeiten, dann tun wir das aus Leidenschaft. Wir sind höflich und freundlich und ausgeschlafen. Denn wir lieben unseren Job und könnten uns niemals vorstellen, am Fliessband oder alleine zu arbeiten.
• Wir sind Entertainer und haben Spass daran, uns um unsere Gäste zu kümmern.
• Wir haben eine wichtige Erkenntnis bereits gesammelt – wir können nur eines machen nach dem anderen. Und somit behalten wir auch in stressigen Situationen den Überblick und bilden für unsere Gäste und Kollegen einen Ruhepol.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind von Vorteil)

Das kannst du von uns erwarten:

• Wir bezahlen ordentlich und pünktlich
• Wir arbeiten transparent und ordentlich, jede Minute wird festgehalten, jede Minute über der normalen Arbeitszeit wird abgefeiert oder ausbezahlt.
• Wir sprechen miteinander - wohin soll die Reise gehen - kurzfristig, mittelfristig und langfristig.
• Wir haben eine spannende Zeit vor uns. Seit Frühling 2024 wird das Hotel etappenweise renoviert und erstrahlt dann in 2-3 Jahren in neuem Glanz. Es ist also immer was los bei uns. Das Gasterlebnis soll dadurch natürlich nicht beeinträchtigt werden, darauf achten wir.
• Wir sind füreinander da. Wenn es Probleme gibt, rücken wir zusammen und lösen sie gemeinsam.
• Wir haben Unterkünfte und servieren in unserer Kantine 2x täglich ein gutes Essen. Kein Kaviar, aber alle werden satt, auch die Vegetarier. Wer nicht kochen möchte, kann jederzeit im Hotel essen, auch an den freien Tagen.
• Zu bestimmten Zeiten kann der Wellnessbereich genutzt werden.
• Wenn es die Gästenachfrage zulässt, können Massagen mit 50% Reduktion gebucht werden.
• Wer Besuch hat und in unser a la carte Restaurant essen gehen möchte, kann dies mit Genehmigung mit 50% Reduktion tun.
• In unseren Schwesterhotels kannst du mit einer sehr attraktiven Family & Friends Rate übernachten, auch mit Familie und Freunden.