Front Office Agent (m/w/d) | ALPINE INN

Kappeler Gastro AG / Hüttenzauber; Davos; On-site; CHF 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Rabatt

Konsumationen-Rabatt

Job summary

Hüttenzauber Davos sucht eine engagierte Empfangsperson, die Gäste während ihres Aufenthalts aufmerksam betreut. Sie begleiten die Guest Journey von der Reservation bis zum Check-out und arbeiten freundlich, kompetent und professionell am Empfang.

Sie sprechen Deutsch und Englisch fließend, bringen Rezeptionserfahrung mit und kennen ideal Protel oder ein anderes PMS. Kreative Ideen zur Weiterentwicklung der Abläufe willkommen.

Qualifications

• Berufserfahrung an der Rezeption
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• PMS-Erfahrung, ideal Protel

Responsibilities

• Gäste durch die gesamte Guest Journey begleiten – von der Reservation bis zum Check-out
• Gäste kompetent, herzlich und professionell betreuen – persönlich, telefonisch und per E-Mail
• Individuelle Gästewünsche aufnehmen und passende Lösungen finden
• Sicherstellen der Einhaltung unserer Standards und Abläufe an der Rezeption
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf während des Aufenthalts
• Den Aufenthalt unserer Gäste durch freundlichen Service aktiv gestalten und unterstützen

Skills

Gastfreundschaft

Rezeptionserfahrung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Selbstständigkeit

Teamfähigkeit

Tools

Protel PMS

Job description

Deine Aufgaben

• Du machst unseren Gästen den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis
• Du begleitest unsere Gäste durch die gesamte Guest Journey - von der Reservation bis zum Check-out
• Du betreust unsere Gäste kompetent, herzlich und professionell - persönlich, telefonisch und per E-Mail
• Du nimmst individuelle Gästewünsche auf und findest unkompliziert passende Lösungen
• Du stellst die Einhaltung unserer Standards und Abläufe an der Rezeption sicher und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung ein
• Du arbeitest eng mit den verschiedenen Abteilungen zusammen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf während des gesamten Aufenthalts

Deine Talente & Erfahrungen

• Leidenschaft und Herzblut für die Hotellerie und Gastronomie
• Berufserfahrung an der Rezeption
• Erfahrung mit Protel oder einem anderen PMS
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Freude daran, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und unseren Gästen mit einem herzlichen Lächeln zu begegnen
• Ein ausgeprägtes Flair für unkomplizierten, persönlichen und proaktiven Service
• Verantwortungsbewusstsein, Selbstständigkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise

Das bieten wir dir

• Viel Freiraum, um deine Kreativität einzubringen und unseren Betrieb aktiv mitzugestalten
• Ein Arbeitsplatz mitten in Davos - Wander- und Skigebiet direkt vor der Tür
• Eine unkomplizierte Du-Kultur auf Augenhöhe
• 20 % auf Konsumationen im Betrieb und 14 weiteren Schwesterbetrieben, damit du wieder Energie tanken kannst