Customer Service Representative

Fresenius Medical Care; Oberdorf (NW); On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

BVG-Lösung

Aus- & Weiterbildung

Benefits

Modernes Arbeitsumfeld

Job summary

Fresenius Medical Care sucht im Bereich Customer Service eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit 80–100 %. Sie richten sich auf Kundenzufriedenheit und bestmöglichen Service für unsere Kunden und Patienten aus.

Es erwarten Sie herausfordernde Aufgaben, spannende Entwicklungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team. Zu Ihren Aufgaben gehören die termingerechte Bestellabwicklung, Bearbeitung von Gutschriften, Beantwortung von Anfragen sowie interne Prozesse mit SAP-Daten.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Italienisch und Englisch wortsicher.
• Gute SAP-Anwenderkenntnisse und Praxiserfahrung im Customer Service.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.

Responsibilities

• Aufträge termingerecht bearbeiten (intern und extern) bis zur Auslieferung/Versand und Rechnungstellung.
• Gutschriften und Lastschriften bearbeiten.
• Kundenanfragen beantworten.
• Kontrollen zur Bestellabwicklung in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen durchführen.

Skills

Deutsch

Englisch

Italienisch

Französisch

Kundenservice

SAP

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Job description

Fresenius Medical Care – Zukunft lebenswert gestalten. Für Patienten. Weltweit. Jeden Tag. Mehr als fünf Jahrzehnte Erfahrung in der Dialyse, zukunftsweisende Forschung, Weltmarktführer bei Dialysetherapien und Dialyseprodukten – dafür steht Fresenius Medical Care.

Customer Service (m/w/d), 80 – 100 %

Als neues Mitglied im Customer Service richten Sie zusammen mit dem Team den Fokus auf die Zufriedenheit und den bestmöglichen Service für unsere Kunden und Patienten. Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung, an der Sie beruflich als auch persönlich wachsen können.

Auf diese Aufgaben können Sie sich freuen

• Termingerechte Bestellabwicklung (intern und extern) bis zur Auslieferung/Versand und Rechnungstellung
• Bearbeiten von Gutschriften und Lastschriften
• Beantworten von Kundenanfragen
• Durchführen von Kontrollen zur Bestellabwicklung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
• Reklamationsbearbeitung
• Retourenabwicklung
• Pauschalabrechnungen
• Diverse administrative Arbeiten, u. a. Datenpflege (SAP), Statistiken und Bearbeitung interner und externer Formulare

Diese Fähigkeiten zeichnen Sie aus

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Italienisch und Englisch wortsicher, Französischkenntnisse wünschenswert
• Gute SAP-Anwenderkenntnisse und Praxiserfahrung im Customer Service von Vorteil
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit Fokus auf unsere internen und externen Kunden
• Kommunikations- und Überzeugungsstärke, Entscheidungsfähigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit
• Eine sorgfältige Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Unser Angebot für Sie

• Ein Aufgabengebiet, das von Ihnen Selbständigkeit und Verantwortung erfordert
• Eine langfristige Perspektive mit verantwortungsvollen Aufgaben
• Eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
• Ein motiviertes, abteilungsübergreifendes Team im Konzernumfeld
• Ein neues, modernes Arbeitsumfeld, nach New Work-Gesichtspunkten konzipiert
• Eine Unternehmenskultur, in der Wertschätzung und Teamgeist grossgeschrieben werden
• Attraktive Anstellungsbedingungen, mind. 5 Wochen Ferien, attraktive BVG-Lösung, Aus- & Weiterbildung sowie Benefits

Für weiterführende Informationen steht Ihnen Frau Sabrina Ercolani, Head of HR Alpine unter 041 619 50 79 zur Verfügung.

Fresenius Medical Care (Schweiz) AG, Aawasserstrasse 2, 6370 Oberdorf NW
[e-mail], www.freseniusmedicalcare.ch