Customer Service , 80-100 % mit italienisch Kentnissen

Fresenius Medical Care (Schweiz) AG; Oberdorf (NW); On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

BVG-Lösung

Weiterbildung

Job summary

Fresenius Medical Care (Schweiz) AG in Nidwalden sucht eine/n Customer Service-Mitarbeiter/in (m/w/d) für 80–100 %. Sie richten den Fokus auf Zufriedenheit und den bestmöglichen Service für Patienten und Kunden. Sie arbeiten im Team und wachsen fachlich weiter.

Zu Ihren Aufgaben gehören termingerechte Bestellabwicklung bis Auslieferung, Bearbeitung von Gutschriften/Lastschriften, Beantworten von Anfragen sowie Reklamations- und Retourenmanagement; SAP-Datenpflege gehört ebenso dazu.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Fremdsprachenkenntnisse in Italienisch/Englisch.
• SAP-Anwenderkenntnisse von Vorteil.
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung gegenüber internen und externen Kunden.

Responsibilities

• Termingerechte Bestellabwicklung bis zur Auslieferung/Versand und Rechnungstellung.
• Bearbeiten von Gutschriften und Lastschriften.
• Beantworten von Kundenanfragen.
• Durchführen von Kontrollen zur Bestellabwicklung in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.
• Reklamationsbearbeitung und Retourenabwicklung.
• Diverse administrative Arbeiten, u. a. Datenpflege (SAP) und Formulare.

Skills

Deutschkenntnisse

Italienisch

Englisch

SAP

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Customer Service (m/w/d), 80-100 % mit italienisch Kentnissen

Bei Fresenius Medical Care haben wir uns zum Ziel gesetzt, das Leben von Patienten mit chronischer Nierenerkrankung durch innovative, hochwertige Produkte und Behandlungen zu verbessern. Unsere Vision – „Eine lebenswerte Zukunft schaffen. Für Patienten. Weltweit. Jeden Tag.“ – leitet alles, was wir tun. Mit über 125.000 Mitarbeitenden in 3.700 Dialysezentren und 39 Produktionsstätten weltweit bieten wir direkte Patientenversorgung über unser Care Delivery-Netzwerk, entwickeln und liefern medizinische Produkte, Therapien und digitale Lösungen über Care Enablement und beschleunigen den Wandel durch unsere FME Reignite-Strategie. Unsere Werte treiben uns an:

• Wir kümmern uns um unsere Patienten, umeinander und um unsere Gemeinschaften.
• Wir verbinden Teams und Grenzen, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erbringen.
• Und wir verpflichten uns, die Dinge richtig zu tun, zielgerichtet zu wachsen und die Nierenversorgung mit Innovation und Mitgefühl anzuführen.

Customer Service (m/w/d), 80 – 100 % de/it/fr

Als neues Mitglied im Customer Service richten Sie zusammen mit dem Team den Fokus auf die Zufriedenheit und den bestmöglichen Service für unserer Kunden und Patienten.Wir bieten Ihnen eine Herausforderung, an der Sie sowohl beruflich als auch persönlich wachsen können.

Auf diese Aufgaben können Sie sich freuen:

• Termingerechte Bestellabwicklung (intern und extern) bis zur Auslieferung/Versand und Rechnungstellung
• Bearbeiten von Gutschriften und Lastschriften
• Beantworten von Kundenanfragen
• Durchführen von Kontrollen zur Bestellabwicklung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
• Reklamationsbearbeitung
• Retourenabwicklung
• Pauschalabrechnungen
• Diverse administrative Arbeiten, u. a. Datenpflege (SAP), Statistiken und Bearbeitung interner und externer Formulare

Diese Fähigkeiten zeichnen Sie aus:

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Italiensch/Englisch wortsicher, ösischkenntnisse wünschenswert
• Gute SAP-Anwenderkenntnisse und Praxiserfahrung im Customer Service von Vorteil
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit Fokus auf unsere internen und externen Kunden
• Kommunikations- und Überzeugungsstärke, Entscheidungsfähigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit
• Eine sorgfältige Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Unser Angebot für Sie:

• Ein Aufgabengebiet, das von Ihnen Selbständigkeit und Verantwortung erfordert
• Eine langfristige Perspektive mit verantwortungsvollen Aufgaben
• Eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
• Ein motiviertes, abteilungsübergreifendes Team im Konzernumfeld
• Ein neues, modernes Arbeitsumfeld, nach New Work-Gesichtspunkten konzipiert
• Eine Unternehmenskultur, in der Wertschätzung und Teamgeist grossgeschrieben werden
• Attraktive Anstellungsbedingungen (mind. 5 Wochen Ferien, überdurchschnittliche BVG-Lösung, Aus- & Weiterbildung sowie weitereBenefits)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wenn Sie ein verantwortungsbewusstes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet begeistert, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über diesen :

Frau Ercolani, Head of HR Alpine erteilt Ihnen gerne weitere Auskunft unter Tel. .

Fresenius Medical Care (Schweiz) AG, Aawasserstrasse 2, 6370 Oberdorf NW

• Fresenius Medical Care (Schweiz) AG
  Aawasserstrasse 2
  6370 Oberdorf NW