Workplace IT Support Engineer – MS 365 & Intune

Rocken®; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Rocken sucht eine Fachkraft für IT-End-User-Support in Zürich, die Tickets eigenverantwortlich bearbeitet und Hard- sowie Softwareprobleme lösungsorientiert löst. Sie betreuen Microsoft-365-Arbeitsplatzservices, konfigurieren Geräte und unterstützen den gesamten User Lifecycle vom Eintritt bis zum Austritt.

Sie bringen einen technischen Ausbildungsabschluss im ICT-/Mediamatik-Umfeld, sichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse mit; Französischkenntnisse sind willkommen.

Qualifications

• Technischer Ausbildungsabschluss im ICT- oder Mediamatik-Umfeld mit fundierter Praxiserfahrung im operativen IT-Support
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Intune und Entra ID sowie grundlegendes Know-how in Netzwerken und modernen Client-Infrastrukturen
• Lösungsorientierter und gut organisierter Support Professional mit hoher Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag; zusätzliche Französischkenntnisse sind willkommen

Responsibilities

• Sicherstellung eines professionellen End-User-Supports und eigenverantwortliches Troubleshooting bei Hard-, Software-, Workplace- und Zugriffsproblemen
• Administration und Betreuung von Microsoft-basierten Arbeitsplatzservices sowie Bereitstellung und Konfiguration von PCs, mobilen Geräten und Peripherielösungen
• Unterstützung des gesamten User Lifecycles von der technischen Bereitstellung beim Eintritt über Changes und Rollouts bis zur geregelten Rückführung beim Austritt
• Optimierung der Supportqualität durch nachvollziehbare Dokumentationen, Wissensmanagement und strukturierte Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen

Skills

End-User Support

Troubleshooting

Dokumentation

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Proaktivität

Education

ICT/Mediamatik technical training

Tools

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Job description

Rocken sucht eine Fachkraft für IT-End-User-Support in Zürich, die Tickets eigenverantwortlich bearbeitet und Hard- sowie Softwareprobleme lösungsorientiert löst. Sie betreuen Microsoft-365-Arbeitsplatzservices, konfigurieren Geräte und unterstützen den gesamten User Lifecycle vom Eintritt bis zum Austritt.

Sie bringen einen technischen Ausbildungsabschluss im ICT-/Mediamatik-Umfeld, sichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse mit; Französischkenntnisse sind willkommen.