Microsoft 365 & Workplace Support Engineer (m/w/d)

Rocken®; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Rocken sucht eine Fachkraft für IT-End-User-Support in Zürich, die Tickets eigenverantwortlich bearbeitet und Hard- sowie Softwareprobleme lösungsorientiert löst. Sie betreuen Microsoft-365-Arbeitsplatzservices, konfigurieren Geräte und unterstützen den gesamten User Lifecycle vom Eintritt bis zum Austritt.

Sie bringen einen technischen Ausbildungsabschluss im ICT-/Mediamatik-Umfeld, sichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse mit; Französischkenntnisse sind willkommen.

Qualifications

• Technischer Ausbildungsabschluss im ICT- oder Mediamatik-Umfeld mit fundierter Praxiserfahrung im operativen IT-Support
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Intune und Entra ID sowie grundlegendes Know-how in Netzwerken und modernen Client-Infrastrukturen
• Lösungsorientierter und gut organisierter Support Professional mit hoher Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag; zusätzliche Französischkenntnisse sind willkommen

Responsibilities

• Sicherstellung eines professionellen End-User-Supports und eigenverantwortliches Troubleshooting bei Hard-, Software-, Workplace- und Zugriffsproblemen
• Administration und Betreuung von Microsoft-basierten Arbeitsplatzservices sowie Bereitstellung und Konfiguration von PCs, mobilen Geräten und Peripherielösungen
• Unterstützung des gesamten User Lifecycles von der technischen Bereitstellung beim Eintritt über Changes und Rollouts bis zur geregelten Rückführung beim Austritt
• Optimierung der Supportqualität durch nachvollziehbare Dokumentationen, Wissensmanagement und strukturierte Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen

Skills

End-User Support

Troubleshooting

Dokumentation

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Proaktivität

Education

ICT/Mediamatik technical training

Tools

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Job description

Wie klingt guter Schallschutz? Unser Rocken Partner ist eine führende Ingenieurunternehmung mit Fokus auf Akustik, Bauphysik, Energie und Brandschutz. Das Unternehmen entwickelt zukunftsfähige Lösungen für anspruchsvolle Bauprojekte – von der Planung bis zur Umsetzung. Als Spezialist berätst du Bauherren und Planer in allen akustischen und bauphysikalischen Fragestellungen. Du erarbeitest maßgeschneiderte Konzepte, begleitest Projekte von der Analyse bis zur Abnahme und sorgst dafür, dass Bauwerke höchsten Standards entsprechen. Dabei arbeitest du interdisziplinär und bringst dein Fachwissen gezielt ein. Das Team setzt auf Eigenverantwortung, fachlichen Austausch und nachhaltige Denkweise. Innovation und Qualität prägen die tägliche Arbeit.

Verantwortung

• Sicherstellung eines professionellen End-User-Supports und eigenverantwortliches Troubleshooting bei Hard-, Software-, Workplace- und Zugriffsproblemen
• Administration und Betreuung von Microsoft-basierten Arbeitsplatzservices sowie Bereitstellung und Konfiguration von PCs, mobilen Geräten und Peripherielösungen
• Unterstützung des gesamten User Lifecycles von der technischen Bereitstellung beim Eintritt über Changes und Rollouts bis zur geregelten Rückführung beim Austritt
• Optimierung der Supportqualität durch nachvollziehbare Dokumentationen, Wissensmanagement und strukturierte Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen

Qualifikationen

• Technischer Ausbildungsabschluss im ICT- oder Mediamatik-Umfeld mit fundierter Praxiserfahrung im operativen IT-Support
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Intune und Entra ID sowie grundlegendes Know-how in Netzwerken und modernen Client-Infrastrukturen
• Lösungsorientierter und gut organisierter Support Professional mit hoher Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag; zusätzliche Französischkenntnisse sind willkommen

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