Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT Service Desk 100 %

SWISSLOS Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft; Basel; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Personalrestaurant

Attraktive Sozialleistungen

Zusammenfassung

SWISSLOS Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft sucht eine junge, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung des IT Service Desk in Basel. Sie betreuen Störungsmeldungen, arbeiten im 2nd/4th-Level-Support mit und unterstützen Verkaufsstellen bei Störungen. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung sind gefragt.

Sie bringen eine Informatik EFZ mit; ITIL ist von Vorteil. Bereitschaft zu Schicht- und Pikettdiensten rundet das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossen Ausbildung in Informatik EFZ.
• ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil.
• Muttersprache Deutsch, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des IT Service Desk, Unterhalt der Rechenzentren und technischen Anlagen.
• Entgegennahme von Störungsmeldungen sowie Supportanfragen, Bearbeitung und Behebung von Störungen.
• Eröffnung von Tickets und Zuweisung an 2nd/4th-Level-Support sowie Überwachung der Tickets.
• Mitarbeit in der Techniker-Disposition und Unterstützung bei Störungsbehebung an Verkaufsstellen.

Kenntnisse

Deutsch (Muttersprache)

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Informatik EFZ

ITIL Foundation Zertifizierung

Jobbeschreibung

Swiss Lotto, EuroMillions, Sporttip oder Rubbellose - mit unseren Produkten unterstützen wir den Sport, die Kultur, Natur und Soziales jedes Jahr mit über 500 Millionen Franken.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir Sie als junge und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit per sofort oder nach Vereinbarung.

Ihre Aufgaben

• Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des IT Service Desk, den Unterhalt der Rechenzentren und der technischen Anlagen
• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeitung und Behebung von Störungen
• Priorisierung entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisierung der Störungen
• Eröffnung von Tickets und Zuweisung an den 2nd/4th-Level-Support sowie Überwachung der Tickets
• Mitarbeit in der Techniker-Disposition sowie Unterstützung bei der Störungsbehebung an den Verkaufsstellen
• Proaktive Unterstützung bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ
• ITIL-Foundation Zertifizierung von Vorteil
• Muttersprache Deutsch sowie Englischkenntnisse
• Aufgestellte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am telefonischen und direkten Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Bereitschaft und Mobilität für Einsätze im Schichtdienst und Pikettdienst

Was wir Ihnen bieten

• Eine sehr abwechslungsreiche Aufgabe in einer nicht alltäglichen Branche
• Eigenverantwortung und aktives Einbringen werden gefördert
• Ein kollegiales Team, welches sich gegenseitig unterstützt
• Attraktive Sozial- und Lohnnebenleistungen

Besonders hervorheben möchten wir unser Personalrestaurant, in welchem motivierte Köche jeden Tag frisch verschiedene Menüs zum Selbstkostenpreis kochen.