Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Kundendienst 80 - 100 % (a)

Swisslos Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft; Basel; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Einarbeitung

Kantine

Moderne Arbeitsbedingungen

Fortschrittliche Sozialleistungen

Zusammenfassung

Swisslos Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft sucht eine engagierte, kommunikative Persönlichkeit als First-Line-Kundendienst in Basel. Sie sind die Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden sowie Verkaufsstellen und sorgen mit Ihrem Engagement für ein positives Kundenerlebnis.

Ob per Telefon oder E-Mail beantworten Sie Anfragen kompetent, finden Lösungen und unterstützen rund um die Swisslos-Welt. Gemeinsam mit dem Team stellen Sie sicher, dass Anfragen schnell, zuverlässig und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann EFZ oder gleichwertige Ausbildung.
• Deutsch Muttersprache, gute Italienischkenntnisse.
• Französisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden sowie Verkaufsstellen und sorgen mit Ihrem Engagement für ein positives Kundenerlebnis.
• Sie beantworten Fragen kompetent, finden Lösungen und unterstützen bei technischen sowie produktspezifischen Anliegen rund um die Swisslos-Welt.
• Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie sicher, dass Anfragen schnell, zuverlässig und kundenorientiert bearbeitet werden.
• Dabei behalten Sie auch in hektischen Situationen den Überblick und tragen aktiv zur hohen Servicequalität von Swisslos bei.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikation

Teamfähigkeit

MS Office

Eigeninitiative

Verlässlichkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung EFZ

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Swiss Lotto, EuroMillions, EuroDreams, Sporttip oder Rubbellose - mit unseren Produkten unterstützen wir den Sport, die Kultur, Natur und Soziales jedes Jahr mit über 500 Millionen Franken und begeistern täglich tausende von Kunden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per 1. Dezember 2026 oder nach Vereinbarung Sie als engagierte, kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Verkaufsstellen und sorgen mit Ihrem Engagement für ein positives Kundenerlebnis. Ob per Telefon oder per E-Mail: Sie beantworten Fragen kompetent, finden Lösungen und unterstützen bei technischen sowie produktspezifischen Anliegen rund um die vielfältige Swisslos-Welt.

Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie sicher, dass Anfragen schnell, zuverlässig und kundenorientiert bearbeitet werden. Dabei behalten Sie auch in hektischen Situationen den Überblick und tragen aktiv zur hohen Servicequalität von Swisslos bei.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
• Deutsch als Muttersprache sowie gute Italienischkenntnisse
• Französisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der lösungsorientierten Bearbeitung von Anliegen
• Interesse an Lotterieprodukten, Sportwetten und digitalen Entwicklungen
• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich, freundlich und professionell zu vermitteln
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Teamgeist, Eigeninitiative und eine zuverlässige Arbeitsweise

Das zeichnet Sie aus:

Sie arbeiten gerne mit Menschen, kommunizieren offen und freundlich und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf. Neue Herausforderungen motivieren Sie und Sie schätzen es, gemeinsam mit Ihrem Team jeden Tag einen wertvollen Beitrag für unsere Kundinnen und Kunden zu leisten.

Flexible Arbeitszeiten sind für Sie selbstverständlich und Einsätze am Abend oder am Samstag stellen für Sie kein Problem dar.

Darauf können Sie sich freuen:

• Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet
• Ein motiviertes, kollegiales und hilfsbereites Team
• Moderne Arbeitsbedingungen im Herzen von Basel
• Möglichkeit zu Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
• Entwicklungsmöglichkeiten in eine unseren Spezialisten-Rollen
• Fortschrittliche Sozialleistungen und eine eigene Kantine