IT Service Desk Mitarbeiter (m/w)

Landert Motoren AG; Bülach; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensionskasse

Mitarbeiterrestaurant

Gute ÖV-Anbindungen

Gratisparkplätze

Zusammenfassung

LANDERT Group AG in Bülach bei Zürich sucht eine/n IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) zur Unterstützung der IT-Anwender im First Level. Sie nehmen Störungsmeldungen telefonisch entgegen, unterstützen bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und Peripherie, analysieren ICT-Probleme und dokumentieren sie sorgfältig.

Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit Fokus auf ITIL-Prozesse, Incident-/Request-/Change-Management und enge Zusammenarbeit im Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld.
• ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert, Kenntnisse im Incident/Request/Change-Management.
• Gute Kenntnisse von Microsoft-basierten Client-/Serverumgebungen sowie MS Office-Produktepalette.
• Sehr gute Englischkenntnisse und verhandlungssicheres Deutsch.

Aufgaben

• Sicherstellung des First Level Supports für IT-Anwender.
• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon und Fernwartung.
• Unterstützung der PC-Anwender beim Einrichten der Arbeitsplätze und Peripheriegeräte.
• Analysieren, beheben und dokumentieren der ICT-Probleme.
• Schaffung von Mehrwert durch Anwendung der ITIL-Kompetenzen.
• Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren der Tickets und Weitergabe an den Second Level Support.
• Pflegen die Wissensdatenbank und Führung des Hardware-Inventars.

Kenntnisse

First Level Support

ITIL

Windows & MS Office

Englisch & Deutsch

Teamfähigkeit

Ausbildung

EFZ Informatiker oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Windows & MS Office

Jobbeschreibung

Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers.

Das Headquarters der LANDERT Group liegt in Bülach bei Zürich, Schweiz. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 1000 Mitarbeitende und ist in die zwei Divisionen SERVAX (massgeschneiderte Elektromotoren) und TORMAX (Tür- und Torsysteme) gegliedert.

Als motivierte und analytische Persönlichkeit arbeiten Sie aktiv und konstruktiv bei der Lösung der täglichen Aufgaben mit und leisten damit einen entscheidenden und direkten Beitrag zur Unterstützung unserer IT-Anwender.

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w)

Arbeitsort: Bülach

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung des First Level Supports für unsere IT-Anwender
• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon und Fernwartung
• Unterstützung der PC-Anwender beim Einrichten der Arbeitsplätze und Peripheriegeräte
• Analysieren, beheben und dokumentieren der ICT-Probleme
• Schaffung von Mehrwert durch Anwendung der ITIL-Kompetenzen
• Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren der Tickets und Weitergabe an den Second Level Support
• Pflegen die Wissensdatenbank und Führung des Hardware-Inventars
• Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikationen
• Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld
• Vertiefte Prozesskenntnisse im Service Request, Incident, Problem und Change Management (ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert)
• Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Serverumgebungen sowie der MS Office-Produktepalette
• Persönlichkeit eines Teamplayers mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Sehr zuverlässig, engagiert, ausdauernd sowie gute Umgangsformen
• Sehr gute Englischkenntnisse als auch verhandlungssicheres Deutsch

Unser Angebot

• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie zusätzliche Benefits, wie z.B. unsere eigene grundsolide Pensionskasse und unser beliebtes, selbstgeführtes Mitarbeiterrestaurant
• Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen
• Gratisparkplätze

Bewerbungen von Stellenvermittlern werden nicht berücksichtigt.

Human Resources
LANDERT Group AG
Unterweg 14
CH-8180 Bülach-Zürich