Mitarbeiter Kundenbetreuung 100% (m/w/d)

Universal-Job; Luzern; Hybrid; CHF 55.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamgeist

Gründliche Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Weiterbildungen

Zusammenfassung

Universal-Job in Luzern sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in zur telefonischen, schriftlichen und Chat-Betreuung unserer Kunden. Sie bearbeiten Bestellungen, Reklamationen und allgemeine Anliegen und pflegen Kundendaten im CRM.

Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, tragen dazu bei, den Kundenservice fortlaufend zu verbessern, und profitieren von einer gründlichen Einarbeitung, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice.

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Bereitschaft, Menschen zu helfen.
• Du kommunizierst gerne und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen.
• Du beherrschst Deutsch fliessend in Wort und Schrift.
• Du gehst sicher mit MS Office und lernst schnell neue Programme kennen.
• Du bist ein Teamplayer und packst gerne mit an.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantwortest ihre Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Du kümmerst dich um Bestellungen, Reklamationen und allgemeine Anliegen mit Geduld und Freundlichkeit
• Du pflegst Kundendaten und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig in unserem CRM-System
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden
• Du trägst aktiv dazu bei, unseren Kundenservice noch besser zu machen

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Stressresistenz

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Beschreibung

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantwortest ihre Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat

• Du kümmerst dich um Bestellungen, Reklamationen und allgemeine Anliegen mit Geduld und Freundlichkeit

• Du pflegst Kundendaten und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig in unserem CRM-System

• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden

• Du trägst aktiv dazu bei, unseren Kundenservice noch besser zu machen

Erfahrungen

• Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder bringst einfach viel Lust mit, Menschen zu helfen

• Du kommunizierst gerne und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen

• Du beherrschst Deutsch fliessend in Wort und Schrift

• Du gehst sicher mit MS Office und lernst schnell neue Programme kennen

• Du bist ein Teamplayer und packst gerne mit an

Spezielles

• Ein tolles Team, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert

• Eine gründliche Einarbeitung, damit du von Anfang an gut durchstarten kannst

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten

• Regelmässige Weiterbildungen, um dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln

• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterrabatte

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein wachsendes Unternehmen, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und ein positives Arbeitsklima legt. Hier zählt jeder Einzelne und deine Ideen sind willkommen.