Mitarbeiter/in Reservation (80 - 100 % | m/w/d)

Hof Weissbad; Switzerland; Remote; CHF 47,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Teilzeitarbeit möglich

subventionierte Mahlzeiten

Kostenlose Bade- und Fitnessbereiche

Weiterbildungsbeteiligung

Vergünstigungen im Hotel & Partnerbetr

Job summary

Hof Weissbad in der Ostschweiz sucht eine/n Mitarbeiter/in Reservation (80–100%). Du betreust Reservierungen, berätst Gäste, verkaufst Zusatzleistungen und verwaltest Kontingente auf externen Plattformen.

Zudem unterstützt du das Team bei Einarbeitung und Ausbildung von Lernenden sowie dem telefonischen Empfang. Du bringst eine Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Rezeptionserfahrung mit 4*-Hotelqualität, beherrschst Deutsch, Englisch und Französisch und kennst gängige

Qualifications

• Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Berufserfahrung an einer Hotel-Rezeption im 4*-Bereich.
• Gästekontaktfreude, Kommunikationsstärke, freundliches Auftreten auch in Stresssituationen.
• Hohes Dienstleistungsbewusstsein und Bereitschaft zur Extrameile.
• Regionale Kenntnisse oder Bereitschaft, sie eigenständig zu erwerben.
• Zuverlässigkeit, Pflichtbewusstsein, Team- und Selbstständigkeit.
• Deutsch, Englisch und Französisch beherrschen – weitere Sprachen von Vorteil.
• IT-Kenntnisse in gängigen Hotellsystemen (Opera Cloud, Samfex, Aleno, E-Guma, Parking Portal) sowie Office-Programme.

Responsibilities

• Du bist für die Zimmerreservationen von Individual-, Gruppen- und Seminargästen zuständig.
• Du berätst unsere Gäste und verkaufst Zimmer, Behandlungen und Restaurantbesuche aktiv.
• Du verwaltest die Kontingente auf externen Buchungsplattformen.
• Du bearbeitest die allgemeine Korrespondenz, wie Offerten, Bestätigungen, Rechnungen etc.
• Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitenden und bei der Ausbildung unserer Lernenden.
• Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bedienst die Telefonzentrale.
• Du erledigst weitere Aufgaben – Gutscheine, Kiosk, Tischreservationen, allgemeine administrative Arbeiten.

Skills

Gästekontakt

Kommunikation

Teamfähigkeit

IT-Kenntnisse

Education

Hotel-/Tourismusausbildung

Hotelrezeption 4*-Erfahrung

Tools

Opera Cloud

Samfex

Aleno

E-Guma

Parking Portal

Giggle Tips

Office-Programme

Job description

Mitarbeiter/in Reservation(80 - 100 % | m/w/d)

Per Dezember oder nach Vereinbarung

Wir suchen Menschen mit Passion. Für ihren Beruf, für das Team und unsere Gäste. Als innovatives und erfolgreiches Unternehmen bieten wir in einem der schönsten Resorts der Ostschweiz attraktive Anstellungsbedingungen. Den Erfolg verdanken wir unseren rund 270 freundlichen und motivierten Mitarbeitenden mit grossartigem Teamgeist.

Das sind deine Aufgaben

• Du bist für die Zimmerreservationen von Individual-, Gruppen- und Seminargästen zuständig
• Du berätst unsere Gäste und verkaufst Zimmer, Behandlungen und Restaurantbesuche aktiv
• Du verwaltest die Kontingente auf externen Buchungsplattformen
• Du bearbeitest die allgemeine Korrespondenz, wie Offerten, Bestätigungen, Rechnungen etc.
• Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitenden und bei der Ausbildung unserer Lernenden
• Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bedienst die Telefonzentrale
• Du erledigst weitere Aufgaben - Gutscheine, Kiosk, Tischreservationen, allgemeine administrative Arbeiten

Das wünschen wir uns von dir

• Du hast eine Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Berufserfahrung an einer Hotel-Réception im 4*-Bereich
• Du liebst den Gästekontakt, bist kommunikativ und bleibst immer charmant
• Du verfügst über ein hohes Dienstleistungsbewusstsein und bist jederzeit bereit die Extrameile für unsere Gäste zu gehen
• Du kennst die Region oder bist bereit, dir diese Kenntnisse selbständig anzueignen
• Du bist zuverlässig, äusserst pflichtbewusst und arbeitest gerne selbstständig, wie auch im Team
• Du sprichst Deutsch, Englisch und Französisch – weitere Sprachen sind ein Plus
• Du bist IT-affin und kennst dich mit den gängigsten Hotelsystemen aus (Opera Cloud, Samfex, Aleno, E-Guma, Parking Portal, Giggle Tips und gängige Office-Programme)

Das bieten wir dir

• Familienfreundlich: wir bieten dir 5 Wochen Ferien, die Möglichkeit für Teilzeitarbeiten
• Verpflegung: unsere Küche zaubert auch für unsere Mitarbeitenden frische, gesunde und subventionierte Mahlzeiten
• Gesundheit: um fit und gesund zu bleiben nutzen unsere Mitarbeitenden den Bade- und Fitnessbereich kostenlos
• Förderung: deine berufliche Entwicklung fördern wir durch eine Kostenbeteiligung an Weiterbildungen
• Vergünstigungen: du profitierst von Vergünstigungen in unserem Hotel, in der Region sowie bei Partnerbetrieben der ERFA-Gruppe und den Private Selection Hotels
• Weitere Benefits: Wochenendzulagen und Gratis-Parkplatz

Klingt nach deinem Traumjob? Dann lerne uns kennen – wir freuen uns auf Menschen, die mit uns Gastgeber aus Leidenschaft sein wollen.

Für weitere Informationen zu dieser Stelle steht dir
Alexandra Marti, Front Office Managerin,
gerne zur Verfügung.
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Email: [e-mail]