Mitarbeiter/in Kundenservice-Center

Visana Services AG; Bern; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Visana Services AG in Bern sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice. Im 1st-Level-Support beantworten Sie Kundenanliegen über verschiedene Kontaktkanäle und unterstützen den Vertrieb. Voraussetzung ist eine kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Versicherungsbereich. Wir suchen eine kommunikative Persönlichkeit mit kundenorientierter Arbeitsweise. Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice oder Versicherungsbereich ist von Vorteil.
• Selbständige, exakte und rationelle Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanliegen im 1st-Level-Support.
• Unterstützung des Vertriebs bei der Generierung von Leads.
• Enger Kontakt mit 2nd-Level-Teams für Rückfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Selbständige Arbeitsweise

Fremdsprachenkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Im Kundenservice-Center beantwortest du alle Kundenanliegen im 1st-Level-Support über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Portal und App myVisana etc.)
• Du unterstützt unseren Vertrieb mit der Generierung von Leads
• Du agierst für unsere Kund:innen und Agenturen als kompetente Ansprechperson
• Für Abklärungen und Rückfragen arbeitest du eng mit den 2nd-Level-Teams der jeweiligen Bereiche zusammen

Dein Profil

• Du verfügst über eine kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung (Medizinische Praxisassistent:in oder Pharmaassistent:in)
• Du bringst vorzugsweise Erfahrung im Versicherungsbereich mit - idealerweise hast du bereits mit Versicherungsprodukten oder im Kundenservice gearbeitet – vor allem aber bringst du Begeisterung für den Kundenkontakt mit
• Dich zeichnet eine selbständige, exakte und rationelle Arbeitsweise sowie ein kundenorientiertes Verhalten aus
• Als kommunikative und kontaktfreudige Persönlichkeit sind auch Fremdsprachenkenntnisse (Französisch, Italienisch oder Englisch) von Vorteil