Mitarbeiter/in Kundenservice-Center

Visana Versicherungen; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Visana Versicherungen in Bern sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice. Sie betreuen den 1st-Level-Support über Telefon, E-Mail, Chat, Portal und die App myVisana und unterstützen Vertriebspartner bei der Lead-Generierung.

Sie arbeiten selbständig, präzise und kundenorientiert, verfügen idealerweise über eine kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung und bringen Begeisterung für den Kontakt mit Kundinnen und Agenturen mit. Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Hohes Interesse am Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Selbständige, exakte und rationelle Arbeitsweise.
• Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil (Französisch, Italienisch oder Englisch).

Aufgaben

• 1st-Level-Support über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Portal, App myVisana).
• Unterstützung des Vertriebs bei der Lead-Generierung.
• Ansprechperson für Kundinnen, Kunden und Agenturen.
• Enge Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Teams bei Abklärungen und Rückfragen.

Ausbildung

Kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung (Medizinische Praxisassistent:in oder Pharmaassistent:in)

Tools

Kundenservice-Tools

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Im Kundenservice-Center beantwortest du alle Kundenanliegen im 1st-Level-Support über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Portal und App myVisana etc.)
• Du unterstützt unseren Vertrieb mit der Generierung von Leads
• Du agierst für unsere Kund:innen und Agenturen als kompetente Ansprechperson
• Für Abklärungen und Rückfragen arbeitest du eng mit den 2nd-Level-Teams der jeweiligen Bereiche zusammen

Dein Profil

• Du verfügst über eine kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung (Medizinische Praxisassistent:in oder Pharmaassistent:in)
• Du bringst vorzugsweise Erfahrung im Versicherungsbereich mit - idealerweise hast du bereits mit Versicherungsprodukten oder im Kundenservice gearbeitet – vor allem aber bringst du Begeisterung für den Kundenkontakt mit
• Dich zeichnet eine selbständige, exakte und rationelle Arbeitsweise sowie ein kundenorientiertes Verhalten aus
• Als kommunikative und kontaktfreudige Persönlichkeit sind auch Fremdsprachenkenntnisse (Französisch, Italienisch oder Englisch) von Vorteil

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens – mit Leidenschaft und Innovation.

Du willst etwas bewirken? Dann bist du bei uns richtig!

Visana ist mit 922'000 Privat- und 16'300 Unternehmenskundinnen und -kunden ein führender Schweizer Allbranchenversicherer mit Sitz in Bern. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebenssituationen – von Gesundheit und Vorsorge über Wohnen und Mobilität bis hin zu individuellen Lösungen für Unternehmen.

Mach den nächsten Karriereschritt – unser Team freut sich auf dich!

• Du verfügst über eine kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung (Medizinische Praxisassistent:in oder Pharmaassistent:in)
• Du bringst vorzugsweise Erfahrung im Versicherungsbereich mit - idealerweise hast du bereits mit Versicherungsprodukten oder im Kundenservice gearbeitet – vor allem aber bringst du Begeisterung für den Kundenkontakt mit
• Dich zeichnet eine selbständige, exakte und rationelle Arbeitsweise sowie ein kundenorientiertes Verhalten aus
• Als kommunikative und kontaktfreudige Persönlichkeit sind auch Fremdsprachenkenntnisse (Französisch, Italienisch oder Englisch) von Vorteil
• Im Kundenservice-Center beantwortest du alle Kundenanliegen im 1st-Level-Support über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Portal und App myVisana etc.)
• Du unterstützt unseren Vertrieb mit der Generierung von Leads
• Du agierst für unsere Kund:innen und Agenturen als kompetente Ansprechperson
• Für Abklärungen und Rückfragen arbeitest du eng mit den 2nd-Level-Teams der jeweiligen Bereiche zusammen