Mehrsprachiger Call-Center-Agent (Spitaltelefonie)

Insel Gruppe; Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamorientiertes Umfeld

Vielfältige Tätigkeit

Umfassende Einarbeitung

Wertschätzendes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Insel Gruppe in Bern sucht Sie für die Zentrale Vermittlung, die Stimme unseres Spitals. Als erste Ansprechperson nehmen Sie Anrufe entgegen und leiten Anliegen rasch und zuverlässig an die richtige Stelle weiter, auch in hektischen Momenten.

Sie bringen Muttersprache Deutsch mit, fließende Französisch- und Englischkenntnisse und exakte, serviceorientierte Arbeitsweise mit. Eine sorgfältige Einarbeitung, Teamgeist und flexible Arbeitszeiten runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Freundliches, kommunikatives Auftreten mit Dienstleistungsverständnis.
• Rasche Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge und deren Vermittlung am Telefon.
• Deutsch als Muttersprache, Französisch und Englisch fließend.
• Exaktes und zuverlässiges Arbeiten; flexibel und belastbar.
• Sichere IT-Anwenderkenntnisse.
• Idealerweise kaufmännische Erfahrung in Telefonie/Empfang.
• Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten.

Aufgaben

• Entgegennahme und Vermitteln der eingehenden Anrufe an der Hauptnummer.
• Erteilen von telefonischen Auskünften für die Insel Gruppe.
• Bedienen von Prioritätslinien für zuweisende Stellen.
• Aufbieten der Pikettärztlichkeit und anderer Pikettdienste.
• Triagieren und Beantwortung von Anfragen zur App MyInsel und InselLink.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Exakte Arbeitsweise

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

IT-Anwenderkenntnisse

Tools

Sichere IT-Anwenderkenntnisse

Jobbeschreibung

Insel Gruppe in Bern sucht Sie für die Zentrale Vermittlung, die Stimme unseres Spitals. Als erste Ansprechperson nehmen Sie Anrufe entgegen und leiten Anliegen rasch und zuverlässig an die richtige Stelle weiter, auch in hektischen Momenten.

Sie bringen Muttersprache Deutsch mit, fließende Französisch- und Englischkenntnisse und exakte, serviceorientierte Arbeitsweise mit. Eine sorgfältige Einarbeitung, Teamgeist und flexible Arbeitszeiten runden das Profil ab.