Luxury Cluster Reservations Agent: VIP & Group Bookings

Mandarin Oriental

Luzern

Vor Ort

CHF 60.000 - 90.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

MOstay

Gesundheit & Wellness für Mitarbeitene

Swiss Deluxe Hotels

Zusammenfassung

Mandarin Oriental Palace Luzern sucht eine/n Cluster Reservation Agent zur Verstärkung des Reservierungs-Teams. Sie betreuen Reservierungsanfragen für Luzern und Zürich, bearbeiten VIP- und Stammgäste und erstellen Angebote für Gruppen- und Einzelbuchungen.

Sie arbeiten eng mit Front Office, Sales & Marketing zusammen und bringen idealerweise HMS/Infor Kenntnisse mit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen oder vergleichbar.
Erfahrung im Reservierungsbereich oder einer ähnlichen Position vorteilhaft.
Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und edlen Gästekontakten.

Aufgaben

Fachgerechte Annahmen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie Gruppenanfragen.
Annahme eingehender Anrufe intern und extern.
Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung besonderer Wünsche.
Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen; Verfall- und Stornofristen beachten.
Kontrolle, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz.
Kooperation mit Front Office sowie Sales & Marketing über beide Properties.

Kenntnisse

Reservierungen

VIP-Buchungen

Gruppenbuchungen

Verkauf und Umsatz

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachmann/-frau

Tools

HMS

Infor

Banqueting Delphi

Jobbeschreibung