Leitung Reservation & administrative Aufgaben 80% -100%

Bergkultur Ferienwohnungen Lenzerheide Cafe; Vaz/Obervaz; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 % Mitarbeiterrabatt auf bestimmte W

Mitarbeiterrabatt Bergcafé Aurora

Zusammenfassung

Bergkultur GmbH sucht eine engagierte Reservationsleitung zur eigenständigen Führung des Reservationsbereichs in Lenzerheide. Sie bearbeiten Anfragen, koordinieren Check-ins/Check-outs und betreuen Gäste von der Buchung bis zur Abreise. Sie arbeiten eng mit Reinigung, Hauswartung und Technik zusammen, unterstützen die Geschäftsleitung administrativ und sorgen mit org.

Fähigkeiten für reibungslose Abläufe. Wir bieten ein junges Team, Weiterbildung und Mitarbeiterrabatte.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Bereich Reception, Reservation und Administration.
• Deutschkenntnisse fließend; weitere Sprachen sind willkommen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Buchhaltungsprogrammen.

Aufgaben

• Führung und Organisation des Reservationsbereichs für Ferienobjekte.
• Bearbeitung von Reservationen, Offerten und Buchungsanfragen.
• Koordination von Check-ins/Check-outs und Zusammenarbeit mit Reinigungs-/Hauswartungsteams.
• Gästebetreu ung von Buchung bis Abreise.
• Administrative Unterstützung der Geschäftsleitung.
• Rechnungswesen: Erstellung von Rechnungen und Zahlungseingangsüberwachung.
• Datenpflege in Reservationssystemen und Gästedatenbanken.
• Überwachung der Hausordnung und Information für Mitarbeitende.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Verlässlichkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Buchhaltungsprogramme

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Reservationsleitung: Selbstständige Führung und Organisation des gesamten Reservationsbereichs für unsere Ferienobjekte
• Reservationswesen: Bearbeitung und Verwaltung von Reservationen, Offerten und Buchungsanfragen sowie professionelle Kundenkommunikation
• Selbstständige Koordination: Planung und Koordination der Belegungen, Check-ins und Check-outs sowie Abstimmung mit Reinigung und weiteren internen Stellen
• Gästebetreuung: Persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste von der Buchung bis zur Abreise
• Check-in und Check-out: Verantwortlich für einen herzlichen Empfang und eine reibungslose Abwicklung
• Administrative Unterstützung der Geschäftsleitung: Selbstständige Übernahme verschiedener administrativer und organisatorischer Aufgaben im Tagesgeschäft
• Rechnungswesen: Vorbereitung und Erstellung von Rechnungen sowie Kontrolle der Zahlungseingänge
• Datenpflege: Pflege der Reservationssysteme, Gästedatenbanken und Ablagesysteme
• Houseordnungstool: Überwachung und Aktualisierung der Hausordnung sowie Sicherstellung einer korrekten Information für Mitarbeitende und Gäste
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Reinigung, Hauswartung, Technik, Einkauf und weiteren Partnern
• Optimierung: Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Reservations- und Gästebetreuungsprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Erfahrung im Bereich Reception, Reservation und Administration
• Freude an selbstständigem Arbeiten und Übernahme von Verantwortung
• Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Buchhaltungsprogrammen
• Freundliches, souveränes Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Freude am Gästekontakt

Wir bieten:

• Einen innovativen und vielseitigen Betrieb
• Ein junges und motiviertes Team
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Selbstständiger Verantwortungsbereich im Reservationswesen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, eigene Ideen und Kreativität einzubringen
• Ganzjahresbetrieb – kein Saisonbetrieb
• 30 % Mitarbeiterrabatt auf bestimmte Warengruppen in unserem Bergcafé Aurora
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ilze Treuthardt

Bergkultur GmbH
Vao Sporz 1
7078 Lenzerheide

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