Leiter/in Réception & Reservation (80-100% | w/m/d)

Hof Weissbad AG; Weissbad; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Hof Weissbad AG in Weissbad (AI) sucht Leiter/in Réception & Reservation (80–100%). Sie führen das Receptions- & Reservationsteam, betreuen Gäste persönlich und telefonisch und sichern den reibungslosen Ablauf am Empfang.

Sie bringen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im 4*-Bereich, EFZ Kaufmann/-frau, idealerweise Schweizer Hotelfachschule, Berufsbildnerkurs oder Bereitschaft zur Weiterbildung mit.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im 4*-Bereich an einer Hotel-Rezeption.
• Abschluss als Kaufmann/-frau EFZ HGT; idealerweise Schweizer Hotelfachschule.
• Berufsbildnerkurs vorhanden oder Bereitschaft, diesen zu absolvieren.
• Gästekontaktliebend, kommunikativ, serviceorientiert und teamfähig.

Aufgaben

• Leitung des Receptions- & Reservationsteams von 8–10 Mitarbeitenden.
• Persönliche und telefonische Gästebetreuung sowie Bearbeitung von Reservations und Korrespondenz.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Rückmeldungen und Reklamationen.
• Sicherstellung des reibungslosen Empfangsablaufs und eines herzlichen Gästeservices.
• Koordination Informationen zwischen Reception, Management und anderen Abteilungen.
• Tages- und Monatsabschlüsse sowie Abrechnung, Mitarbeiterschulung und -führung.

Kenntnisse

Gästekontakt

Teamführung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikation

ZnE Englisch

Ausbildung

Kaufmann/-frau EFZ HGT

Schweizer Hotelfachschule (Ideal)

Berufsbildnerkurs

Tools

Opera Cloud

Aleno

Office/MS 365

Jobbeschreibung

Leiter/in Réception & Reservation (80-100% | w/m/d)

Hof Weissbad AG Vacant since : 01.09.2026 Number of jobs : 1 9057 Weissbad (AI) 80% - 100% Immediately Permanent Registration requirement

Das sind deine Aufgaben

• Du führst das Receptions- & Reservationsteam von 8- 10 Mitarbeitenden
• Du betreust unsere Gäste persönlich und telefonisch und erkennst ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse
• Du bist für die professionelle Bearbeitung von Reservationen, Gästekorrespondenz und administrativen Aufgaben verantwortlich
• Du bearbeitest Gästerückmeldungen und Reklamationen lösungsorientiert
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und stellst einen herzlichen Gästeservice sicher
• Du erledigst weitere Aufgaben - Gutscheine, Kiosk und Tischreservationen
• Du optimierst bestehende Abläufe laufend und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein
• Du koordinierst wichtige Informationen zwischen Reception, Kader und anderen Abteilungen
• Du planst und koordinierst die Einsätze des Receptionsteams und stellst eine optimale Tagesbesetzung sicher
• Du führst, unterstützt und motivierst das Front-Office-Team
• Du stellst einen korrekten Tages- und Monatsabschluss sowie die Abrechnung sicher
• Du bist für die Mitarbeiterführung verantwortlich

Das wünschen wir uns von dir

• Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit im 4*-Bereich an einer Hotel-Reception
• Du verfügst über einen Abschluss als Kauffrau/-mann EFZ HGT und im Idealfall über einen Abschluss an einer Schweizer Hotelfachschule
• Du hast den Berufsbildnerkurs absolviert oder bist bereit, diesen zu machen
• Du liebst den Gästekontakt, bist kommunikativ und bleibst immer charmant
• Du verfügst über ein hohes Dienstleistungsbewusstsein und bist jederzeit bereit die Extrameile für unsere Gäste zu gehen
• Du kennst die Region oder bist bereit dir diese Kenntnisse selbständig anzueignen
• Du bist zuverlässig, äusserst pflichtbewusst und arbeitest gerne selbstständig wie auch im Team
• Du sprichst Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus
• Du bist IT-affin und kennst dich mit den gängigsten Hotelsystemen aus (Opera Cloud, Aleno, gängige Office-Programme)

• Work location 9057 Weissbad (AI)
• Workload 80% - 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent
• Work form Sunday and holiday work, Shift work

• Qualification skilled
• Work experience More than 3 years
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Good knowledge Written : Basic knowledge

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