Leitung Reservierungen & Gästeservice Selbstständig

Bergkultur Ferienwohnungen Lenzerheide Cafe; Lenzerheide; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 % Mitarbeiterrabatt auf Bergcafé-Au

Ganzjahresbetrieb – kein Saisonbetrieb

Weiterbildungsmöglichkeiten

Eigenständiger Verantwortungsbereich

Zusammenfassung

Bergkultur GmbH in Lenzerheide sucht eine/n Reservationsleiter/in zur eigenständigen Führung des Reservationsbereichs unserer Ferienobjekte. Sie bearbeiten Reservierungen, koordinieren Belegung, Check-ins und Check-outs, betreuen Gäste und unterstützen die Geschäftsleitung.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Reservationen- und Administrative-Bereich, arbeiten selbstständig und serviceorientiert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil.
• Erfahrung im Bereich Reception, Reservation und Administration.
• Freude an selbstständigem Arbeiten und Übernahme von Verantwortung.
• Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Buchhaltungsprogrammen.
• Freundliches, souveränes Auftreten und hohe Serviceorientierung.
• Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Freude am Gästekontakt.

Aufgaben

• Reservationsleitung: Selbstständige Führung und Organisation des gesamten Reservationsbereichs.
• Reservationswesen: Bearbeitung von Reservationen, Offerten und Buchungsanfragen sowie professionelle Kundenkommunikation.
• Selbstständige Koordination: Planung der Belegungen, Check-ins und Check-outs, Abstimmung mit Reinigung.
• Gästebetreuung: Persönliche und telefonische Betreuung der Gäste von Buchung bis Abreise.
• Check-in/Check-out: Verantwortlich für herzlichen Empfang und reibungslose Abwicklung.
• Administrative Unterstützung der Geschäftsleitung: Unterstützung im Tagesgeschäft.
• Rechnungswesen: Vorbereitung und Erstellung von Rechnungen und Zahlungseingängen.
• Datenpflege: Pflege der Reservationssysteme, Gästedatenbanken und Ablagesysteme.
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Reinigung, Hauswartung, Technik und Einkauf.
• Optimierung: Weiterentwicklung der Reservations- und Gästebetreuungsprozesse.

Kenntnisse

Receptionserfahrung

Reservationen

Administrative Fähigkeiten

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

MS Office

Buchhaltungsprogramme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Buchhaltungsprogramme

Jobbeschreibung

Bergkultur GmbH in Lenzerheide sucht eine/n Reservationsleiter/in zur eigenständigen Führung des Reservationsbereichs unserer Ferienobjekte. Sie bearbeiten Reservierungen, koordinieren Belegung, Check-ins und Check-outs, betreuen Gäste und unterstützen die Geschäftsleitung.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Reservationen- und Administrative-Bereich, arbeiten selbstständig und serviceorientiert.