Leiter Technical Support – Teamführung & Service Excellence

Regloplas; Niederuzwil; À distance; CHF 120 000 - 160 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

41 Stunden Woche

5 Wochen Ferien

Flache Hierarchien

Spitzen Infrastruktur am Hauptsitz

Résumé du poste

Regloplas AG in St. Gallen sucht eine erfahrene Führungskraft für den Technical Support. Sie leiten ein interdisziplinäres Team, planen internationale Serviceeinsätze und optimieren Arbeitsprozesse in Auftragsabwicklung, Werkstatt und Außendienst.

Sie bringen eine technische Grundausbildung mit Weiterbildung sowie Führungserfahrung mit und fördern Mitarbeitende. Reisetätigkeit von ca. 10–20 % gehört dazu; Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher.

Qualifications

• Führungserfahrung im technischen Service von Maschinen- oder Anlagenbau.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office; Reisebereitschaft.

Responsabilités

• Fachliche und personelle Führung eines interdisziplinären Teams.
• Planung und Priorisierung von Service-, Inbetriebnahme- und Testeinsätzen im In- und Ausland.
• Sicherstellung effizienter Prozesse in Auftragsabwicklung, Werkstatt, Außendienst und Testing.
• Anlaufstelle bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen und Eskalationen.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung, Konstruktion, Projektleitung, Verkauf und internationalen Tochtergesellschaften.
• Verantwortung für Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Durchführung technischer Schulungen für internationale Tochtergesellschaften.
• Weiterentwicklung des Serviceangebots, z. B. Nachrüstlösungen und Serviceverträge.
• Internationale Reisetätigkeit ca. 10–20 %.

Connaissances

Teamführung

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Formation

Technische Grundausbildung (Elektro/Mechatronik/Automation)

HF-Techniker oder FH-Ingenieur (oder vergleichbar)

Outils

ERP-Systeme

MS Office

Description du poste

Regloplas AG in St. Gallen sucht eine erfahrene Führungskraft für den Technical Support. Sie leiten ein interdisziplinäres Team, planen internationale Serviceeinsätze und optimieren Arbeitsprozesse in Auftragsabwicklung, Werkstatt und Außendienst.

Sie bringen eine technische Grundausbildung mit Weiterbildung sowie Führungserfahrung mit und fördern Mitarbeitende. Reisetätigkeit von ca. 10–20 % gehört dazu; Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher.