Leiter/in Technical Support 100% (m/w)

Regloplas; Niederuzwil; Remote; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

41 Stunden Woche

5 Wochen Ferien

Flache Hierarchien

Spitzen Infrastruktur am Hauptsitz

Job summary

Regloplas AG in St. Gallen sucht eine erfahrene Führungskraft für den Technical Support. Sie leiten ein interdisziplinäres Team, planen internationale Serviceeinsätze und optimieren Arbeitsprozesse in Auftragsabwicklung, Werkstatt und Außendienst.

Sie bringen eine technische Grundausbildung mit Weiterbildung sowie Führungserfahrung mit und fördern Mitarbeitende. Reisetätigkeit von ca. 10–20 % gehört dazu; Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher.

Qualifications

• Führungserfahrung im technischen Service von Maschinen- oder Anlagenbau.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office; Reisebereitschaft.

Responsibilities

• Fachliche und personelle Führung eines interdisziplinären Teams.
• Planung und Priorisierung von Service-, Inbetriebnahme- und Testeinsätzen im In- und Ausland.
• Sicherstellung effizienter Prozesse in Auftragsabwicklung, Werkstatt, Außendienst und Testing.
• Anlaufstelle bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen und Eskalationen.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung, Konstruktion, Projektleitung, Verkauf und internationalen Tochtergesellschaften.
• Verantwortung für Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Durchführung technischer Schulungen für internationale Tochtergesellschaften.
• Weiterentwicklung des Serviceangebots, z. B. Nachrüstlösungen und Serviceverträge.
• Internationale Reisetätigkeit ca. 10–20 %.

Skills

Teamführung

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Education

Technische Grundausbildung (Elektro/Mechatronik/Automation)

HF-Techniker oder FH-Ingenieur (oder vergleichbar)

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Wir sind ein Schweizer KMU in Familienbesitz und führender Hersteller von innovativen Temperiergeräten und -lösungen für die produzierende Industrie. Seit über 60 Jahren entwickeln und fertigen unsere qualifizierten Mitarbeitenden die besten Lösungen für anspruchsvolle Kunden weltweit. Am REGLOPLAS Hauptsitz in St. Gallen und den Niederlassungen in Deutschland, Frankreich, USA und China beschäftigen wir über 200 Mitarbeitende.
Für unseren kundenorientierten Technical Support suchen wir eine technisch versierte, dienstleistungsorientierte, initiative und erfahrene Führungskraft als

Leiter/in Technical Support 100% (m/w)

Ihre Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung eines interdisziplinären Teams aus Technical Specialists, Application Specialists und Field Service Engineers
• Planung und Priorisierung von Service-, Inbetriebnahme- und Testeinsätzen im In- und Ausland
• Sicherstellung und Weiterentwicklung effizienter Prozesse in Auftragsabwicklung, Werkstatt, Aussendienst und Testing
• Anlaufstelle bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen und Kunden Eskalationen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Konstruktion, Projektleitung, Verkauf, internationalen Tochtergesellschaften und Vertretungen
• Verantwortung für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Durchführung von technischen Schulungen für internationale Tochterfirmen und Vertretungen
• Weiterentwicklung unseres Serviceangebots, z. B. Nachrüstlösungen, Schulungsangebote und Serviceverträge
• Internationale Reisetätigkeit ca. 10-20%

Ihr Profil

• Technische Grundausbildung (Elektro, Mechatronik, Automation o. ä.) mit Weiterbildung als Techniker/in HF, Ingenieur/in FH oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service im Maschinen- oder Anlagenbau, Kenntnisse der Temperier- oder Kältetechnik von Vorteil
• Erfahrung in der Führung von Teams und Freude daran, Mitarbeitende zu fördern
• Ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office sowie Reisebereitschaft

Wir bieten

• Eine topmoderne Infrastruktur in unserem Neubau in St. Gallen Neudorf
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit 41 Stunden Woche, mind. 5 Wochen Ferien, Fitnessraum, Ruhezone, Brückentage frei und vieles mehr
• Du-Kultur und flache Hierarchien
• Eine motivierende und inspirierende Arbeitsatmosphäre
• Eine abwechslungsreiche Arbeit mit viel Eigenverantwortung
• Flexibles Arbeitszeitmodell ohne Schicht
• Die Möglichkeit, die eigene Kreativität einzubringen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Andreas Kuhn, Leiter Research & Development, 071 282 58 45

Über Regloplas

TVO-CEO-Talk vom 26.08.2025

TVO-Sendung vom 26.08.2025

Regloplas AG | Spühlstrasse 6 | CH-9016 St. Gallen | www.regloplas.com