Leiter Kundendienst & Service-Operations

Persigo AG; Nidwalden; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Persigo AG in der Zentralschweiz sucht eine lösungsorientierte Führungskraft für die Abteilung Kundendienst. Sie tragen die Gesamtverantwortung operativ, strategisch und personell und führen zwei Teams mit ca. 10 Mitarbeitenden.

Sie wickeln Aufträge und Projekte ab, pflegen den Kundenstamm, erstellen Offerten und koordinieren Reparatur- und Wartungsaufträge. Zudem verbessern Sie Prozesse, stellen Termine sicher, planen Transporte und bringen Organisation, Technik und Team zusammen.

Qualifications

• Führungs- und Organisationskompetenz auf Abteilungsleiterlevel.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und relevanten Softwarelösungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für Kundendienstabteilung operativ, strategisch und personell.
• Führung von zwei Teams mit ca. 10 Mitarbeitenden.
• Abwicklung von Aufträgen und Projekten; Pflege des Kundenstamms.
• Offerten erstellen; Nachfassen von Reparaturofferten.
• Materialbestellungen koordinieren; Lieferfristen prüfen.
• Reparaturaufträge telefonisch und per E-Mail entgegennehmen und koordinieren.
• Termine sicherstellen; Einführung neuer Produkte unterstützen.
• Transportplanung organisieren; Termine überwachen.
• Arbeitszeiten und -prozesse kontrollieren; Überblick bei mehreren Projekten.
• Technische Grundausbildung vorteilhaft; fachliche Weiterbildung gefordert.

Skills

Führungserfahrung

Organisationsstärke

Entscheidungsfreude

ERP Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch sicher

Education

Technische Grundausbildung

Weiterbildung Betriebswirtschaft HF

Job description

Persigo AG in der Zentralschweiz sucht eine lösungsorientierte Führungskraft für die Abteilung Kundendienst. Sie tragen die Gesamtverantwortung operativ, strategisch und personell und führen zwei Teams mit ca. 10 Mitarbeitenden.

Sie wickeln Aufträge und Projekte ab, pflegen den Kundenstamm, erstellen Offerten und koordinieren Reparatur- und Wartungsaufträge. Zudem verbessern Sie Prozesse, stellen Termine sicher, planen Transporte und bringen Organisation, Technik und Team zusammen.