Leiter Technischer Kundendienst & Aftersales

Zollinger Personal GmbH; Perlen; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

27 Ferientage

Festanstellung

Internationales Umfeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Zollinger Personal GmbH in Perlen (LU) sucht eine verantwortliche Fachperson für den technischen Kundendienst, die Aftersales in der Schweiz eigenständig leitet und eng mit Servicetechnikern, Werkstatt, Kunden und Lieferanten kooperiert.

Sie koordinieren Reparaturen, Reklamationen und Ersatzteilbeschaffung, betreuen Kunden zusammen mit Servicetechnikern und behalten Termine, Aufträge sowie Lieferstatus im Blick. Ein verbindliches Auftreten gegenüber Kunden ist dabei essenziell.

Qualifikationen

• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung im Aftersales, Kundendienst, Innendienst oder Reklamationswesen.
• Technisches Verständnis und Freude an der Fehlerdiagnose.
• Selbstständige Organisation und Priorisierung mehrerer Fälle.
• Professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen.

Aufgaben

• Verantwortung für technischen Kundendienst und Koordination laufender Servicefälle.
• Abwicklung von Reparaturen, Reklamationen und Ersatzteilbeschaffung kaufmännisch begleiten.
• Identifikation von Ersatzteilen, Beschaffung und Verfügbarkeit sicherstellen.
• Zentrale Ansprechperson für Reparaturen, Ersatzteile, Reklamationen und Aftersales.
• Technische und kommerzielle Fragen direkt mit Kunden, Lieferanten und internen Stellen klären.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Higher professional education & Swiss PET diploma

Jobbeschreibung

Zollinger Personal GmbH in Perlen (LU) sucht eine verantwortliche Fachperson für den technischen Kundendienst, die Aftersales in der Schweiz eigenständig leitet und eng mit Servicetechnikern, Werkstatt, Kunden und Lieferanten kooperiert.

Sie koordinieren Reparaturen, Reklamationen und Ersatzteilbeschaffung, betreuen Kunden zusammen mit Servicetechnikern und behalten Termine, Aufträge sowie Lieferstatus im Blick. Ein verbindliches Auftreten gegenüber Kunden ist dabei essenziell.