Leiter Kundendienst (a)

Stöcklin Logistik AG; Grindel; On-site; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Job summary

Stöcklin Logistik AG in der Schweiz sucht eine Leiter Kundendienst (a) zur Führung der Serviceteams und Weiterentwicklung der Kundendienststrukturen im Markt Schweiz. Sie unterstützen internationale Kundendienst-Organisationen, sichern hohe Kundenzufriedenheit und fungieren als Bindeglied zu Verkauf, Technik und Service Desk.

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Französisch von Vorteil. Wir bieten ein international tätiges Familienunternehmen mit innovativen Förder- und

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung in Mechanik oder Elektrotechnik.
• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil.
• Erfahrung in der Leitung von Kundendienstorganisationen.
• Erfahrung in der Intralogistik wünschenswert.
• Umgang mit ERP, CRM, MS-Office.

Responsibilities

• Personelle und fachliche Führung der Serviceteams.
• Weiterentwicklung der Fachteams für den Markt Schweiz.
• Unterstützung der internationalen Kundendienst-Organisationen.
• Sicherstellen hoher Kundenzufriedenheit.
• Bindeglied zu Verkauf, Technik und Service Desk.
• Erstellen von Ersatzteilempfehlungen und -angeboten.

Skills

Führungserfahrung

Kundendienstleitung

ERP

CRM

MS-Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Education

Technische Ausbildung (Mechanik, Elektrotechnik) mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung

Job description

Der Name Stöcklin Logistik AG steht für qualitativ hochstehende Produkte im Intralogistikbereich. Wir überzeugen unsere Kunden mit innovativen Lösungen rund um Förder- und Lagersysteme sowie Flurförderzeuge. Weltweit arbeiten rund 500 Angestellte mit ihrer Einsatzbereitschaft und Kooperationsfähigkeit in unserem Unternehmen. Wir sind auf der Suche nach motivierten Kolleginnen und Kollegen, die nicht nur über sich hinauswachsen wollen, sondern mit ihrer Begeisterung auch andere anstecken können.

Wir suchen eine Verstärkung für unseren Kundendienst als

Leiter Kundendienst (a)

Deine Aufgaben

• Personelle und fachliche Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden (Teams: Servicetechniker, Einsatzleitung, Ersatzteile)
• Weiterentwicklung der Fachteams für den Markt Schweiz
• Unterstützung der internationalen Kundendienst-Organisationen
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bindeglied zu Kunden und internen Fachabteilungen wie Verkauf, Technik, Service Desk
• Sicherstellen einer hohen Qualität der Servicearbeiten und Serviceberichte
• Erstellen von Ersatzteilempfehlungen und -angeboten

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Mechanik, Elektrotechnik) mit von Vorteil betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• Erfahrung in der Leitung von Kundendienstorganisationen
• Erfahrung in der Intralogistik ist wünschenswert, aber nicht Bedingung
• Versierter Umgang mit ERP, CRM, MS-Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Kommunikative, teamfähige und belastbare Persönlichkeit

Dein Arbeitgeber

• Wir sind ein international tätiges, finanziell gesundes und auf Innovation ausgerichtetes Familienunternehmen
• Wir bieten dir die Chance, deine Karriere und Talent in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickelnWir offerieren dir fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit guten Sozialleistungen
• Du findest bei uns ein gutes und wertschätzendes Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen