Leiter Kundendienst & Kundenentwicklung 100%

more-jobs; Rümlang; On-site; CHF 150,000 - 190,000; Full time

Job summary

Auto AG in Zürich-Rümlang sucht eine unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Verkaufsorientierung zur Leitung des Kundendienstes und der Kundenentwicklung. Sie führen das Team, begeistern Kunden langfristig und identifizieren Potenziale zur Steigerung von Umsatz und Kundenzufriedenheit.

Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst eines Garagenbetriebs mit, hast eine starke Vertriebsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive,

Qualifications

• Führungserfahrung im Kundendienst oder einer Werkstatt.
• Nachweis von Vertriebs- und Dienstleistungsorientierung.
• Ausbau von Kundenbeziehungen und Cross-Selling-Potenzialen.
• Sicheres Auftreten sowie Organisations- und Prozesskompetenz.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstes.
• Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses.
• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um Service-, Reparatur- und Wartungsarbeiten.
• Erkennung und Nutzung von Verkaufs- und Cross-Selling-Potenzialen.
• Planung und Koordination von Werkstattterminen und Fahrzeugdurchläufen.
• Verantwortung für die Zielerreichung im Kundendienst.
• Prozess- und Ablauforganisation optimieren.
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt und Geschäftsleitung.

Skills

Führungserfahrung

Vertriebsorientierung

Kundendienst-Exzellenz

Teamführung

Education

Ausbildung in der Automobilbranche

Job description

Leiter Kundendienst & Kundenentwicklung 100% (m/w/d)

Die Auto AG befindet sich in einer spannenden Wachstums- und Expansionsphase.

Für die Weiterentwicklung unseres Kundendienstes suchen wir eine unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Verkaufsorientierung. Du verstehst es, Kunden langfristig zu begeistern, Potenziale zu erkennen und dein Team zum Erfolg zu führen.

Wir suchen eine Persönlichkeit mit Vertriebs-DNA, die Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg gleichermassen im Fokus hat. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir für Rümlang einen:

Leiter Kundendienst & Kundenentwicklung 100% (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstes
• Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses
• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um Service-, Reparatur- und Wartungsarbeiten
• Erkennung und Nutzung von Verkaufs- und Cross-Selling-Potenzialen
• Planung und Koordination von Werkstattterminen und Fahrzeugdurchläufen
• Verantwortung für die Zielerreichung im Kundendienst
• Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt und Geschäftsleitung
• Reklamationsmanagement und professionelle Kundenbetreuung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche
• Weiterbildung als Kundendienstberater, Diagnostiker, Werkstattleiter oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagenbetriebs
• Ausgeprägte Vertriebs- und Dienstleistungsorientierung
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Führungserfahrung von Vorteil
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Gute IT-Anwenderkenntnisse Führerausweis Kategorie B

Das zeichnet dich aus

Du denkst kundenorientiert und verkaufsstark.
Du erkennst Chancen und setzt diese konsequent um.
Du motivierst dein Team und gehst mit gutem Beispiel voran.
Du schätzt Verantwortung und möchtest aktiv etwas bewegen.

Das erwartet dich bei uns

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit grossem Gestaltungsspielraum
• Mitarbeit in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Dynamisches und motiviertes Team
• Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
• Die Möglichkeit, in einer spannenden Wachstums- und Expansionsphase aktiv mitzuwirken

• AG
  Bergermoosstrasse 4
  8902 Urdorf