Leiter Kundendienst & Kundenentwicklung 100%

Hans Eigenmann AG; Rümlang; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Auto Eigenmann AG sucht eine unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit Vertriebs-DNA für die Position Leiter Kundendienst & Kundenentwicklung 100% (m/w/d) in Rümlang. Sie führen den Kundendienst, sichern das erstklassige Kundenerlebnis und betreuen Kunden rund um Service-, Reparatur- und Wartungsarbeiten.

Sie erkennen Verkaufs- und Cross-Selling-Potenziale, planen Werkstatttermine und arbeiten eng mit der Geschäftsleitung zusammen, um Ziele zu erreichen und Prozesse zu optimieren.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche.
• Weiterbildung als Kundendienstberater, Diagnostiker, Werkstattleiter oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagenbetriebs.
• Ausgeprägte Vertriebs- und Dienstleistungsorientierung.
• Unternehmerisches Denken und Handeln.
• Führungserfahrung von Vorteil.
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Sicheres und professionelles Auftreten.
• Gute IT-Anwenderkenntnisse; Führerausweis Kategorie B.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstes.
• Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses.
• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um Service-, Reparatur- und Wartungsarbeiten.
• Erkennung und Nutzung von Verkaufs- und Cross-Selling-Potenzialen.
• Planung und Koordination von Werkstattterminen und Fahrzeugdurchläufen.
• Verantwortung für die Zielerreichung im Kundendienst.
• Optimierung von Prozessen und Abläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt und Geschäftsleitung.
• Reklamationsmanagement und professionelle Kundenbetreuung.

Skills

Vertriebs-DNA

Kundendienstorientierung

Unternehmerisches Denken

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Education

Ausbildung in der Automobilbranche

Weiterbildung als Kundendienstberater/Diagnostiker/Werkstattleiter oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Die Auto Eigenmann AG befindet sich in einer spannenden Wachstums- und Expansionsphase.

Für die Weiterentwicklung unseres Kundendienstes suchen wir eine unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Verkaufsorientierung. Du verstehst es, Kunden langfristig zu begeistern, Potenziale zu erkennen und dein Team zum Erfolg zu führen.

Wir suchen eine Persönlichkeit mit Vertriebs-DNA, die Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg gleichermassen im Fokus hat. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir für Rümlang einen:

Leiter Kundendienst & Kundenentwicklung 100% (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstes
• Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses
• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um Service-, Reparatur- und Wartungsarbeiten
• Erkennung und Nutzung von Verkaufs- und Cross-Selling-Potenzialen
• Planung und Koordination von Werkstattterminen und Fahrzeugdurchläufen
• Verantwortung für die Zielerreichung im Kundendienst
• Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt und Geschäftsleitung
• Reklamationsmanagement und professionelle Kundenbetreuung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche
• Weiterbildung als Kundendienstberater, Diagnostiker, Werkstattleiter oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagenbetriebs
• Ausgeprägte Vertriebs- und Dienstleistungsorientierung
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Führungserfahrung von Vorteil
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Gute IT-Anwenderkenntnisse Führerausweis Kategorie B

Das zeichnet dich aus

• Du denkst kundenorientiert und verkaufsstark.
• Du erkennst Chancen und setzt diese konsequent um.
• Du motivierst dein Team und gehst mit gutem Beispiel voran.
• Du schätzt Verantwortung und möchtest aktiv etwas bewegen.

Das erwartet dich bei uns

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit grossem Gestaltungsspielraum
• Mitarbeit in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Dynamisches und motiviertes Team
• Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
• Die Möglichkeit, in einer spannenden Wachstums- und Expansionsphase aktiv mitzuwirken