Leiter/-in Kundendienst

Fehlmann AG; Industrie Birren; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gründliche Einarbeitung

Moderne Arbeitsplätze

Attraktive Konditionen

Zusammenfassung

Fehlmann AG sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundendienst, die das Team organisatorisch und operativ leitet und den nachhaltigen Erfolg der Serviceorganisation sicherstellt.

Zu den Aufgaben gehört die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, die Unterstützung in der Einsatzplanung der Servicetechniker und die Verantwortung für Serviceberichte sowie die Abrechnung gegenüber dem Kunden.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in der Service-/Maschinenindustrie.
• Teamorganisation, Priorisierung, Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für Kundendienst, organisatorische und operative Führung des Teams.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Unterstützung in der Einsatzplanung der Servicetechniker.
• Kontrolle der Service-Rapporte, Entscheid und Kontrolle Verrechnung an den Kunden.
• Ansprechpartner für alle Kundenbelange im Kundendienst.

Kenntnisse

Teamführung

Kundendienst

Einsatzplanung

Kundenbetreuung

Ausbildung

Technische Grundausbildung und kaufmännische Weiterbildung

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Bereich des Kundendienstes, organisatorische und operative Führung eines erfahrenen und schlagkräftigen Teams
• Verantwortung für nachhaltigen Erfolg der Serviceorganisation und der
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung in der Einsatzplanung der Servicetechniker
• Kontrolle Service-Rapporte, Entscheid und Kontrolle Verrechnung an den Kunden
• Ansprechpartner für alle Kundenbelange im Kundendienst

Anforderungsprofil

• Technische Grundausbildung als Polymechaniker/-in oder Automatiker/-in mit kaufmännischer Weiterbildung
• Entscheidungsfreudige und kundenorientierte Führungspersönlichkeit mit guten Umgangsformen und Erfahrung in vergleichbarer Position innerhalb der Maschinenindustrie
• Strukturierte Arbeitsweise, zuverlässig, weiss Prioritäten richtig zu setzen
• Stilsichere Korrespondenz in Deutsch und gute Kommunikationsfähigkeiten in Französisch, weitere Fremdsprachen wie Englisch und/oder Italienisch sind von Vorteil

Wir bieten

• Wir sichern Ihnen eine gründliche Einführung und Unterstützung in der Aufgabenstellung durch langjährige und sehr kompetente Team-Mitarbeiter zu.
• Interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Modern eingerichteter Arbeitsplatz
• Attraktive Anstellungsbedingungen