Lead ICT Service Management 80-100%

Viollier AG; Allschwil; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Viollier AG in Allschwil sucht eine Leitung ICT Service Management (80-100%). Sie verantwortet den Betrieb des ICT Service Desk und dessen Weiterentwicklung. Zu Ihren Aufgaben gehören die fachliche und disziplinarische Führung, Definition des Service Portfolios sowie die Bearbeitung von Incidents und Service Requests.

Zertifizierungen in ITIL und Microsoft sind wünschenswert. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, verbessern Kundenzufriedenheit und Effizienz im ICT Service Desk, und bringen

Qualifikationen

• Fachliche und disziplinarische Führung des ICT Service Desk.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.
• Praktische Erfahrung mit JIRA Service Management, JIRA und Confluence.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung unseres ICT Service Desk Teams – der Visitenkarte unserer Informatik – zur Sicherstellung eines reibungslosen ICT-Supports.
• Definition und Optimierung des Service Portfolios der ICT.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests und Koordination der Lösungsfindung.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz im ICT Service Desk.

Jobbeschreibung

Lead ICT Service Management 80-100%

Das ICT Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung des ICT Service Desk.

Verantwortung

• Fachliche und disziplinarische Führung unseres ICT Service Desk Teams – der Visitenkarte unserer Informatik – zur Sicherstellung eines reibungslosen ICT-Supports.
• Definition und Optimierung des Service Portfolios der ICT.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests und Koordination der Lösungsfindung.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz im ICT Service Desk.

Profil

• Höhere Ausbildung in Informatik, Computerwissenschaft und Zertifizierungen in ITIL, Microsoft und Support Bereich
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Humor und Teamfähigkeit sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Praktische Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA Service Management, JIRA und Confluence
• Kenntnisse in der Administration und Support von Windows- und Linux- Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1), Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

Über Viollier

Viollier ist ein unabhängiges Schweizer Familienunternehmen für medizinische Diagnostik mit über 700 Mitarbeitenden. Seit 1953 entstehen hier präzise und klinisch relevante Grundlagen für sichere medizinische Entscheidungen.

Für Fragen steht Ihnen Frau Isabelle Marti, gerne zur Verfügung T [phone].

Diese Stelle steht allen qualifizierten Personen offen.

Weitere interessante Stellenangebote: www.viollier.ch

10'194'549