L1 Support Engineer – Digital Workplace Coach (40% Travel, CH)

Antaes Consulting

Bern

Hybrid

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 5 Tagen

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Zusammenfassung

Antaes Consulting sucht in Bern einen kundenorientierten L1 Support Engineer, der Endanwender vor Ort und remote unterstützt. Fokus liegt auf Microsoft 365, Schulung und praxisnaher Problemlösung, mit Bereitschaft zu Reisetätigkeiten in der Schweiz.

Sie arbeiten im Digital Workplace, vermitteln Best Practices und sorgen für einen verständlichen, hochwertigen IT-Support. Deutsch fließend, Französischkenntnisse erwünscht; 100% Anstellung, 40% Reisen.

Qualifikationen

First-Level-IT-Support mit Fokus auf Endanwender
Fließende Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse (B1/B2)
Bereitschaft zu ca. 40% Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz
Geduld, Einfühlungsvermögen und pädagogische Vorgehensweise

Aufgaben

First-Level-IT-Support sowohl remote als auch vor Ort
Unterstützung der Anwender bei Microsoft 365 (Teams, SharePoint Online, OneDrive, Outlook)
Beratung und Schulung der Anwender im Digital Workplace
Analyse und Behebung technischer Probleme; Eskalation bei Bedarf
Coaching, Schulung und praxisnahe Unterstützung der Endanwender
Sicherstellung eines hochwertigen, kundenorientierten IT-Supports

Kenntnisse

1st Level Support

Kundenorientierung

Kommunikation

Schulung

Remote & On-site Support

Microsoft 365

Tools

Microsoft Teams

SharePoint Online

OneDrive

Outlook

Jobbeschreibung

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