Remote IT Support Technician – Cloud & Microsoft 365

yellowshark® AG

Wil (SG)

Hybrid

CHF 70.000 - 100.000

Vollzeit

vor 9 Stunden

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Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Remote-Möglichkeiten

Weiterbildungen

Zusammenfassung

yellowshark AG in der Ostschweiz sucht eine erfahrene Fachkraft für IT-Support im 1st/2nd Level. Sie betreuen Kunden rund um Microsoft 365, Windows, Citrix und Netzwerke und bearbeiten Incidents sowie Service Requests.

Sie tragen zur Weiterentwicklung von Cloud-, Workplace- und IT-Infrastrukturen bei, unterstützen IT-Projekte und dokumentieren Prozesse. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; flexible Arbeitszeitmodelle und Remote-Möglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) in professioneller Umgebung.
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client/Server, Microsoft 365, Exchange, Teams).
Erfahrung mit Cloud-Technologien und idealerweise Citrix-Erfahrung.

Aufgaben

Betreuung von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support mit Fokus auf Microsoft 365, Windows, Citrix und Netzwerke.
Analyse, Priorisierung und nachhaltige Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests.
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Stabilisierung von Cloud-, Workplace- und IT-Infrastrukturen.
Unterstützung bei IT-Projekten sowie schrittweise Übernahme von Verantwortung in Bereichen wie Migrationen, Rollouts oder Cloud-Transformationen.
Koordination zwischen Kunden, internen Fachbereichen sowie externen Partnern.
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Optimierung von Support-Prozessen und Wissensdatenbanken.
Beratung von Kunden zu technischen Fragestellungen.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft 365

Cloud-Technologien

Citrix

Netzwerke

Tools