Kundenservice Spezialist B2B Deutsch/Französisch, SAP

Essilor (Suisse) SA; Trimbach; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Gute Sozialleistungen

Regelmäßige Schulungen und Entwicklung

Job summary

Luxottica in der Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Care am Standort Trimbach. Sie betreuen Geschäftskunden per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Französisch, bauen vertrauensvolle Beziehungen auf und beraten zu Brillenfassungen und Gläsern.

Sie arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen, erfassen Bestellungen im SAP R/3, erstellen Gutschriften und unterstützen den Tagesbetrieb durch administrative Aufgaben.

Qualifications

• Abgeschlossene Augenoptiker-Ausbildung.
• Erfahrung im augenoptischen Kundenservice, Fassungs- und Glasberatung.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Italienisch/Englisch von Vorteil.
• MS Office-Kenntnisse; idealerweise SAP R/3.
• Serviceorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Kommunikationstärke und sicheres Auftreten.
• Analytisches Denkvermögen und Eigenverantwortung.
• Interesse an kaufmännischen Abläufen und administrativen Aufgaben.
• Teamgeist und Motivation.

Responsibilities

• Betreuung von Geschäftskunden in der Schweiz per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Französisch.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch zuverlässigen Service.
• Beratung zu Produktsortimenten, insbesondere Brillenfassungen und Gläser; Unterstützung bei komplexen Fragen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst als zentrale Ansprechperson.
• Erfassung von Kundenbestellungen und Gutschriften.
• Erfassung und Pflege von Daten im SAP R/3.
• Erstellung und Nachverfolgung von Service-Tickets und Information des Kunden zum Bearbeitungsstand.
• Unterstützung des Tagesgeschäfts durch administrative Tätigkeiten.

Skills

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

SAP R/3

MS Office

Verkaufskommunikation

Analytisches Denken

Eigenverantwortliches Arbeiten

Education

Augenoptiker-Ausbildung

Tools

SAP R/3

Job description

Luxottica in der Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Care am Standort Trimbach. Sie betreuen Geschäftskunden per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Französisch, bauen vertrauensvolle Beziehungen auf und beraten zu Brillenfassungen und Gläsern.

Sie arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen, erfassen Bestellungen im SAP R/3, erstellen Gutschriften und unterstützen den Tagesbetrieb durch administrative Aufgaben.