B2B-Kundendienst Profi (60% Teilzeit)

Emmi Schweiz AG

Luzern

Vor Ort

CHF 36.000 - 48.000

Teilzeit

Vor 9 Tagen

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Maßgeschneiderter Lebenslauf und Anschreiben – versandbereit.

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Zusammenfassung

Emmi Schweiz AG sucht eine engagierte Sachbearbeiterin im Customer Service B2B in Luzern. Sie koordiniert Bestellungen, klärt Produktverfügbarkeit und bearbeitet Beanstandungen sowie Retouren und Gutschriften. Zudem pflegt sie Stammdaten und unterstützt das B2B-Team bei administrativen Aufgaben.

Sie arbeiten Deutsch fließend, Französisch gut und bringen Englisch-Grundkenntnisse mit. SAP- oder CRM-Kenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst von Vorteil.
Sichere Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse, Englisch-Grundkenntnisse.
Guter Umgang mit Microsoft Office; SAP-Kenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

Du erfasst, überwachst und koordinierst Kundenbestellungen und klärst Verfügbarkeit der Produkte.
Du bearbeitest Beanstandungen, Retouren, Gutschriften und Lastschriften eigenständig.
Du erfasst und überwachst Kundenkontrakte und Lieferpläne und sicherst deren Abrechnung.
Du pflegst Kunden-, Preis-, Sortiments- und Artikelstammdaten zuverlässig.
Du unterstützt das B2B-Team bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.
Du bringst Ideen bei Prozessoptimierungen sowie bei der Einführung von IT-Systemen wie SAP, CRM und SharePoint ein.
Du übernimmst Stellvertretung bei Abwesenheiten im Customer Service.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kundendienst-Erfahrung

Deutsch (verhandlungssicher)

Französisch (mündlich)

Englisch-Grundkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

CRM

SharePoint

Jobbeschreibung