Kundenservice Optik Expert (m/w/d) – Deutsch/Französisch

EssilorLuxottica; Trimbach; Presencial; CHF 85 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Attraktive Vergütung

Gute Sozialleistungen

Regelmäßige Schulungen und Entwicklung

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Resumo da oferta

EssilorLuxottica in Trimbach sucht eine/n Customer Service Mitarbeiter Optik (w/m/d) zur Verstärkung des Kundendienstes. Sie betreuen Geschäftskunden in der Schweiz telefonisch und per E-Mail auf Deutsch und Französisch, beraten zu Produkten und lösen Anfragen professionell.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Bestellungen, das Erstellen von Gutschriften, die Pflege von SAP R/3-Daten und die enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst. Eine Ausbildung als Augenoptiker ist erforderlich.

Qualificações

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Augenoptiker.
• Erfahrung im augenoptischen Kundenservice, Fassungs- und Glasberatung von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse; weitere Sprachen wie Italienisch/Englisch von Vorteil.
• Kenntnisse in SAP R/3 und MS Office.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.

Responsabilidades

• Eigenverantwortliche Betreuung unserer Geschäftskunden in der Schweiz per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Französisch.
• Aufbau und Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch persönlichen und verlässlichen Service.
• Bedarfsgerechte Beratung zu unserem Produktsortiment, insbesondere zu neuen und technischen Brillenprodukten.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst als zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen.
• Eigenständige Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen.
• Klärung von Kundenanliegen rund um Gutschriften sowie Erstellung von Gutschriften bei Bedarf.
• Erfassung und Pflege von Daten im Warenwirtschaftssystem SAP R/3.
• Erstellung und eigenständige Nachverfolgung von Service-Tickets sowie aktive Information unserer Kunden zum Bearbeitungsstand – für verlässliche Lösungen und eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
• Unterstützung eines reibungslosen Tagesgeschäfts durch administrative Tätigkeiten.

Conhecimentos

Kundenservice

Kundenberatung

Kommunikation

Teamarbeit

Analytisches Denken

Formação académica

Augenoptiker-Ausbildung

Ferramentas

SAP R/3

MS Office

Descrição da oferta de emprego

EssilorLuxottica in Trimbach sucht eine/n Customer Service Mitarbeiter Optik (w/m/d) zur Verstärkung des Kundendienstes. Sie betreuen Geschäftskunden in der Schweiz telefonisch und per E-Mail auf Deutsch und Französisch, beraten zu Produkten und lösen Anfragen professionell.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Bestellungen, das Erstellen von Gutschriften, die Pflege von SAP R/3-Daten und die enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst. Eine Ausbildung als Augenoptiker ist erforderlich.