Customer Service Mitarbeiter - Augenoptiker

Essilor (Suisse) SA

Trimbach

On-site

CHF 65,000 - 90,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Gute Sozialleistungen

Regelmäßige Schulungen und Entwicklung

Sicherer Arbeitsplatz

Job summary

Essilor (Suisse) SA in Trimbach sucht eine/n Customer Service Mitarbeiter Augenoptiker (w/m/d) zur Verstärkung des Customer Care Centers. Sie betreuen Geschäftskunden in der Schweiz telefonisch und per E-Mail, beraten zu Brillenprodukten und arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker, kennen SAP R/3, MS Office und verfügen idealerweise über Deutsch- und Ösischnischkenntnisse; weitere Sprachen sind willkommen.

Qualifications

Abgeschlossene Berufsausbildung als Augenoptiker.
Erste Erfahrung im augenoptischen Kundenservice.
Gute Deutsch- und Ösischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

Eigenverantwortliche Betreuung unserer Geschäftskunden in der Schweiz per Telefon und E-Mail.
Aufbau und Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch verlässlichen Service.
Beratung zu unserem Produktsortiment, insbesondere zu Brillenprodukten.
Zusammenarbeit mit dem Außendienst als zentrale Ansprechperson.
Bearbeitung von Kundenbestellungen und Gutschriften.
Dateneingabe im SAP R/3 und Service-Tickets Nachverfolgung.

Skills

Kundenservice

Verkauf/ Beratung

Teamarbeit

SAP R/3 Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Education

Augenoptiker-Ausbildung

Tools

SAP R/3

MS Office

Job description

This job posting was published here directly by one of our clients. The State Secretariat for Economic Affairs has no control over its content or quality.

Customer Service Mitarbeiter - Augenoptiker

Essilor (Suisse) SA Vacant since : 10.11.2026 4632 Trimbach (SO) 100% By agreement Permanent

Wir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen.

Das Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung ikonischer Brillen.

Mit mehr als 180.000 engagierten Mitarbeitern in 150 Ländern, die unsere einzigartigen und renommierten Marken vorantreiben, sind unsere Mitarbeiter kreativ, engagiert und werden für ihre einzigartigen Perspektiven und ihre Individualität hochgeschätzt.

Mit unserer Vision „ See More be More“ ermöglichen wir es Menschen Ihre Lebensqualität mittels unserer innovativen Designs und Technologien, unserer außergewöhnlichen Qualität und unserer hochmodernen Verarbeitungsmethoden zu optimieren.

Jeden Tag tragen wir dazu bei die Sehbedürfnisse und die Sicht auf die Welt von Millionen von Menschen zu verbessern.

Zur Verstärkung unseres Customer Care Centers Teams am Standort Trimbach (Schweiz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Customer Service Mitarbeiter - Augenoptiker (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

Eigenverantwortliche Betreuung unserer Geschäftskunden in der Schweiz per Telefon und E-Mail auf Deutsch und ösisch
Aufbau und Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch persönlichen und verlässlichen Service
Bedarfsgerechte Beratung zu unserem Produktsortiment, insbesondere zu neuen und technischen Brillenprodukten, sowie Unterstützung bei anspruchsvollen Fragen
Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst als zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen
Eigenständige Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
Klärung von Kundenanliegen rund um Gutschriften sowie Erstellung von Gutschriften bei Bedarf
Erfassung und Pflege von Daten im Warenwirtschaftssystem SAP R/3
Erstellung und eigenständige Nachverfolgung von Service-Tickets sowie aktive Information unserer Kunden zum Bearbeitungsstand – für verlässliche Lösungen und eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
Unterstützung eines reibungslosen Tagesgeschäfts durch administrative Tätigkeiten

Ihr Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung als Augenoptiker
Erste Erfahrung im augenoptischen Kundenservice, insbesondere in der Fassungs- und Glasberatung, sowie augenoptisches Fachwissen
Sehr gute Deutsch- und ösischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Italienisch und Englisch, sind von Vorteil
Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP R/3
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, passende Lösungen für unsere Kunden zu finden
Freude am direkten Kundenkontakt, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres, professionelles Auftreten
Analytisches Denkvermögen sowie eine selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Interesse an kaufmännischen Abläufen und Freude an administrativen Aufgaben
Teamgeist, Engagement und die Fähigkeit, andere zu motivieren

Unser Angebot:

Ihre Zukunft bei Luxottica: Bei Luxottica erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen und einem motivierten, freundlichen Team. Sie profitieren von einer attraktiven Vergütung, guten Sozialleistungen sowie regelmäßigen Schulungen und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.

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