Kundenservice-Profi (DE/FR) – Remote & 80% möglich

Swisscard AECS GmbH; Horgen; Remote; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Swisscard AECS GmbH sucht eine engagierte Kontaktcenter-Fachkraft im Raum Zürich. Die Stelle bietet Remote-Optionen sowie Teilzeit ab 80% und erfordert Flexibilität in Schichtdiensten von 07:00 bis 23:00 Uhr.

Sie betreuen Kunden telefonisch zu Rechnungen, Zahlungen und mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay oder Samsung Pay und beraten lösungsorientiert. Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Deutsch und Französisch in Wort und Schrift fließend.
• Englische Grundkenntnisse in Wort und Schrift für Systemzugriffe.
• Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center vorteilhaft.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden im Team.
• Telefonische Anfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungs-lösungen professionell bearbeiten.
• Kundenbedürfnisse aktiv erkennen und passende Zusatzleistungen aufzeigen.
• In anspruchsvollen Gesprächssituationen kundenorientierte Lösungen finden.
• Mehrere Anliegen parallel bearbeiten und den Überblick behalten.
• In einer technisch anspruchsvollen Systemlandschaft sicher arbeiten.
• Zu einer positiven Customer Experience und nachhaltigen Kundenbeziehung beitragen.
• Schichtarbeit zwischen 07:00 und 23:00 Uhr, nach Einarbeitung remote möglich.

Job description

Swisscard AECS GmbH sucht eine engagierte Kontaktcenter-Fachkraft im Raum Zürich. Die Stelle bietet Remote-Optionen sowie Teilzeit ab 80% und erfordert Flexibilität in Schichtdiensten von 07:00 bis 23:00 Uhr.

Sie betreuen Kunden telefonisch zu Rechnungen, Zahlungen und mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay oder Samsung Pay und beraten lösungsorientiert. Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind erforderlich.