Kundenservice-Profi Bücher & eReading (60–80%)

Orell Füssli Thalia AG; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Part time

Benefits offered by this job

Kollaborative Unternehmenskultur

Zentraler Arbeitsort mit guter ÖV-Ankn

Flexible Arbeitszeitmodelle

Grosszügige Ferienregelung und Rabatt

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeit

Filial- und bereichsübergreifende Entw

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Orell Füssli Thalia AG in Zürich-Wiedikon sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice 60 - 80% zur Unterstützung im Hauptsitz. Sie beraten und verkaufen Bücher per Telefon, E-Mail und Chat und nehmen Bestellungen entgegen.

Sie bearbeiten Reklamationen, erledigen Bibliografie und Auftragsabwicklung im Warenwirtschaftssystem und unterstützen 1st Level bei eReading/eBooks. Erwartet werden Kundennähe, Belastbarkeit und genaue Arbeitsweise.

Qualifications

• Erfahrung im Buch- oder Detailhandel bzw. in einem Kundenservice-Center.
• Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit.
• Selbstständigkeit sowie eine genaue und exakte Arbeitsweise.
• Gute Computer- und Systemkenntnisse (SAP von Vorteil).
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Beratung und Verkauf von Büchern per Telefon, E-Mail und Chat.
• Telefonische Bestellannahme und Reservation der Produkte für das Filialnetz.
• Bearbeitung von Reklamationen.
• Bibliografie und Auftragsabwicklung mit dem Warenwirtschaftssystem.
• Supportdienstleistungen 1st Level bei Kundenanfragen im Zusammenhang mit eReading und eBooks.

Skills

Kundenservice

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Belastbarkeit

Tools

SAP

Job description

Orell Füssli Thalia AG in Zürich-Wiedikon sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice 60 - 80% zur Unterstützung im Hauptsitz. Sie beraten und verkaufen Bücher per Telefon, E-Mail und Chat und nehmen Bestellungen entgegen.

Sie bearbeiten Reklamationen, erledigen Bibliografie und Auftragsabwicklung im Warenwirtschaftssystem und unterstützen 1st Level bei eReading/eBooks. Erwartet werden Kundennähe, Belastbarkeit und genaue Arbeitsweise.