Lernende*r Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ

Orell Füssli Group; Zürich; On-site; CHF 11,000 - 16,000; Part time

Benefits offered by this job

Vielseitiges Rabattangebot

Großzügige Ferienregelung

Job summary

Die Orell Füssli Thalia AG am Hauptsitz in Zürich Wiedikon bietet eine abwechslungsreiche Ausbildung zur Lernenden Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ. Du arbeitest in verschiedenen Abteilungen und lernst Beratung, Verkauf, Bestellannahme, Reklamationen und den Umgang mit der Warenwirtschaft.

Du bringst Kontaktfreudigkeit, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit. Eine kollegiale Unternehmenskultur und zentrale Lage mit guter ÖV-Anbindung runden das

Qualifications

• Kontaktfreudigkeit, Aufmerksamkeit und Interesse an Neuem.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Flair für Fremdsprachen).
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich).
• Dienstleistungsbewusstsein.
• Freude an Computerarbeit.

Responsibilities

• Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, eMail und Chat.
• Telefonische Bestellannahme und Reservation für das gesamte Filialnetz.
• Bearbeitung von Reklamationen per Telefon und eMail.
• Diverse Arbeiten mit unserem Warenwirtschaftssystem.
• Erste Anlaufstelle für sämtliche Anliegen zum Thema Rechnung und digitale Produkte.

Skills

Kontaktfreudigkeit

Deutsch/Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Dienstleistungsbewusstsein

Computerarbeit

Education

EFZ Lernende Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ

Job description

Möchtest du bei uns ein neues Kapitel aufschlagen?

Mit deiner Leidenschaft bist du bei uns genau richtig. Bei der Orell Füssli Thalia AG schaffen wir Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die unsere Gesellschaft inspirieren und bereichern. Ausserdem ist Orell Füssli ein Ort, an dem sich die Mitarbeitenden wohl fühlen, an dem man gerne und gut zusammenarbeitet sowie gemeinsam mehr erreicht.

Für unseren Hauptsitz in Zürich Wiedikon suchen wir per 1. August 2027 eine*n Lernende*r Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ

Deine Hauptaufgaben

• Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, eMail und Chat
• Telefonische Bestellannahme und Reservation für das gesamte Filialnetz
• Bearbeitung von Reklamationen per Telefon und eMail
• Diverse Arbeiten mit unserem Warenwirtschaftssystem
• Erste Anlaufstelle für sämtliche Anliegen zum Thema Rechnung und digitale Produkte

Das Bringst Du Mit

• Kontaktfreudigkeit, Aufmerksamkeit und Interesse an Neuem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Flair für Fremdsprachen)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)
• Dienstleistungsbewusstsein
• Freude an Computerarbeit

Das Erwartet Dich

• Abwechslungsreiche Ausbildung in verschiedenen Abteilungen
• Kollaborative und wertschätzende Unternehmenskultur
• Grosszügige Ferienregelung
• Vielseitiges Rabattangebot
• Zentraler Arbeitsort mit guten ÖV-Anbindungen