Lernende*r Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ

Orell Füssli Thalia AG; Zürich; Sur place; CHF 11 000 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Grosszügige Ferienregelung

Rabatte auf Produkte

Zentraler Arbeitsort mit guten ÖV-Anb

Kollaborative Unternehmenskultur

Résumé du poste

Orell Füssli Thalia AG am Hauptsitz Zürich Wiedikon sucht ab 1. August 2027 eine Lernende bzw.

einen Lernenden Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ zur Ausbildung. In dieser abwechslungsreichen Lehrstelle lernst du Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, E-Mail und Chat, Annahme von Bestellungen und Reservierungen, Reklamationsbearbeitung sowie Arbeiten mit dem Warenwirtschaftssystem.

Qualifications

• Kontaktfreudigkeit, Aufmerksamkeit und Interesse an Neuem.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Flair für Fremdsprachen).
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich).
• Dienstleistungsbewusstsein und Freude an Computerarbeit.

Responsabilités

• Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, eMail und Chat.
• Telefonische Bestellannahme und Reservation für das gesamte Filialnetz.
• Bearbeitung von Reklamationen per Telefon und eMail.
• Diverse Arbeiten mit unserem Warenwirtschaftssystem.

Connaissances

Kontaktfreudigkeit

Aufmerksamkeit

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Dienstleistungsbewusstsein

Freude an Computerarbeit

Formation

EFZ Lernende/r Kundendialog

Outils

Warenwirtschaftssystem

Description du poste

Möchtest du bei uns ein neues Kapitel aufschlagen?

Mit deiner Leidenschaft bist du bei uns genau richtig. Bei der Orell Füssli Thalia AG schaffen wir Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die unsere Gesellschaft inspirieren und bereichern. Ausserdem ist Orell Füssli ein Ort, an dem sich die Mitarbeitenden wohl fühlen, an dem man gerne und gut zusammenarbeitet sowie gemeinsam mehr erreicht.

Für unseren Hauptsitz in Zürich Wiedikon suchen wir per 1. August 2027 eine*n Lernende*r Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ

Deine Hauptaufgaben

• Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, eMail und Chat
• Telefonische Bestellannahme und Reservation für das gesamte Filialnetz
• Bearbeitung von Reklamationen per Telefon und eMail
• Diverse Arbeiten mit unserem Warenwirtschaftssystem
• Erste Anlaufstelle für sämtliche Anliegen zum Thema Rechnung und digitale Produkte

Das Bringst Du Mit

• Kontaktfreudigkeit, Aufmerksamkeit und Interesse an Neuem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Flair für Fremdsprachen)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)
• Dienstleistungsbewusstsein
• Freude an Computerarbeit

Das Erwartet Dich

• Abwechslungsreiche Ausbildung in verschiedenen Abteilungen
• Kollaborative und wertschätzende Unternehmenskultur
• Grosszügige Ferienregelung
• Vielseitiges Rabattangebot
• Zentraler Arbeitsort mit guten ÖV-Anbindungen