Mitarbeiter*in Kundenservice 60 - 80% (a)

Orell Füssli; Zürich; In loco; CHF 36.000 - 48.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Zentrale Lage Zürich

Grosszügige Ferientage

Rabatt auf Bücher

Weiterbildungsmöglichkeiten

Descrizione del lavoro

Orell Füssli Thalia AG in Zürich-Wiedikon sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice für 60–80% Vereinbarung. Sie beraten und verkaufen Bücher und verwandte Produkte telefonisch, per Email und Chat und übernehmen die Bestellannahme sowie Reservierungen im Filialnetz.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Reklamationen, Bibliografie und Auftragsabwicklung im Warenwirtschaftssystem sowie 1st-Level-Support bei eReading- und eBook-Anfragen.

Competenze

• Erfahrung im Buch- oder Detailhandel bzw. in einem Kundenservice-Center.
• Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit.
• Selbstständigkeit sowie eine genaue und exakte Arbeitsweise.
• Gute Computer- und Systemkenntnisse (SAP von Vorteil), müheloser Umgang mit neuen Medien.
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift.

Mansioni

• Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, eMail und Chat.
• Telefonische Bestellannahme und Reservation der gewünschten Produkte für das gesamte Filialnetz.
• Bearbeitung von Reklamationen.
• Bibliografie und Auftragsabwicklung mit unserem Warenwirtschaftssystem.
• Supportdienstleistungen 1st Level bei Kundenanfragen im Zusammenhang mit eReading und eBooks.

Conoscenze

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Selbstständigkeit

Kundenservice

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Mitarbeiter*in Kundenservice 60 - 80% (a)Mögen Sie Geschichten ebenso wie wir?Mit Ihrer Leidenschaft sind Sie bei uns genau richtig. Bei der Orell Füssli Thalia AG schaffen wir Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die unsere Gesellschaft inspirieren und bereichern. Ausserdem ist Orell Füssli ein Ort, an dem sich die Mitarbeitenden wohl fühlen, an dem man gerne und gut zusammenarbeitet sowie gemeinsam mehr erreicht.Für unseren Kundenservice an unserem Hauptsitz in Zürich-Wiedikon suchen wir nach Vereinbarung eine*n Mitarbeiter*in Kundenservice 60 - 80% (a)Ihre Hauptaufgaben:Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, eMail und ChatTelefonische Bestellannahme und Reservation der gewünschten Produkte für das gesamte FilialnetzBearbeitung von ReklamationenBibliografie und Auftragsabwicklung mit unserem WarenwirtschaftssystemSupportdienstleistungen 1st Level bei Kundenanfragen im Zusammenhang mit eReading und eBooksIhr Profil:Erfahrung im Buch- oder Detailhandel bzw. in einem Kundenservice-CenterHohe Kundenorientierung und BelastbarkeitSelbständigkeit sowie eine genaue und exakte ArbeitsweiseGute Computer- und Systemkenntnisse (SAP von Vorteil), müheloser Umgang mit neuen MedienStilsicheres Deutsch in Wort und SchriftUnser Angebot:Kollaborative und wertschätzende UnternehmenskulturZentraler Arbeitsort mit guter ÖV-AnbindungDer aktuellen Lebenssituation angepasste ArbeitszeitmodelleGrosszügige Ferienregelung und vielseitiges RabattangebotIndividuelle WeiterbildungsmöglichkeitenFilial- und bereichsübergreifende EntwicklungsoptionenDie Geschäftszeiten unseres Kundenservices sind von Montag bis Freitag (8 Uhr bis 17:30 Uhr). Ein fixer arbeitsfreier Montag oder Freitag ist bei dieser Stelle nicht möglich.Bewerben Sie sich noch heute für den schönsten Job der Welt. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung über unser Recruitingtool. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:Fragen zu dieser Stelle?Wir sind für Sie da.Katrin RothHR Consultant 058 100 71 71 058 100 71 71