Kundenservice & Buchberatung (60-80%)

Orell Füssli; Zürich; On-site; CHF 36,000 - 48,000; Part time

Benefits offered by this job

Zentrale Lage Zürich

Grosszügige Ferientage

Rabatt auf Bücher

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Orell Füssli Thalia AG in Zürich-Wiedikon sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice für 60–80% Vereinbarung. Sie beraten und verkaufen Bücher und verwandte Produkte telefonisch, per Email und Chat und übernehmen die Bestellannahme sowie Reservierungen im Filialnetz.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Reklamationen, Bibliografie und Auftragsabwicklung im Warenwirtschaftssystem sowie 1st-Level-Support bei eReading- und eBook-Anfragen.

Qualifications

• Erfahrung im Buch- oder Detailhandel bzw. in einem Kundenservice-Center.
• Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit.
• Selbstständigkeit sowie eine genaue und exakte Arbeitsweise.
• Gute Computer- und Systemkenntnisse (SAP von Vorteil), müheloser Umgang mit neuen Medien.
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, eMail und Chat.
• Telefonische Bestellannahme und Reservation der gewünschten Produkte für das gesamte Filialnetz.
• Bearbeitung von Reklamationen.
• Bibliografie und Auftragsabwicklung mit unserem Warenwirtschaftssystem.
• Supportdienstleistungen 1st Level bei Kundenanfragen im Zusammenhang mit eReading und eBooks.

Skills

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Selbstständigkeit

Kundenservice

Tools

SAP

Job description

Orell Füssli Thalia AG in Zürich-Wiedikon sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice für 60–80% Vereinbarung. Sie beraten und verkaufen Bücher und verwandte Produkte telefonisch, per Email und Chat und übernehmen die Bestellannahme sowie Reservierungen im Filialnetz.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Reklamationen, Bibliografie und Auftragsabwicklung im Warenwirtschaftssystem sowie 1st-Level-Support bei eReading- und eBook-Anfragen.