Kundenservice-Profi (Arbeitslosenversicherung) – Homeoffice

Kanton Bern; Bern; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Herausfordernde Tätigkeit

Kollegiales Arbeitsumfeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Homeoffice / Jahresarbeitszeit

Job summary

Das AVA Amt für Arbeitslosenversicherung in Bern sucht eine serviceorientierte Fachperson im Kundendialog. Sie beantworten Anfragen, leiten Fachanliegen weiter und bearbeiten Post und Dokumente. Sie melden Stellensuchende an, vereinbaren Beratungstermine und tragen so zu einer effizienten Kundenbetreuung bei.

Erforderlich sind EFZ Kundendialog oder Kaufmann EFZ, gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Frz mind. B2) sowie versierte IT-Anwenderkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Kundendialog EFZ oder gleichwertig.
• Gute IT-Anwenderkenntnisse im Arbeitsalltag.
• Gute Deutschkenntnisse; Französisch mind. B2, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Responsibilities

• Du beantwortest Anfragen rund um die Arbeitslosenversicherung per Telefon, E-Mail oder weitere Kanäle.
• Du leitest komplexe Anliegen an zuständige Stellen weiter.
• Du bearbeitest ein- und ausgehende Post und dokumentierst Vorgänge.
• Du meldest Kundinnen und Kunden an und vereinbarst Beratungstermine.
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Kundenkontakt.

Skills

Kundendialog EFZ

Informatik-Anwenderkenntnisse

Education

EFZ Kundendialog

Job description

Das AVA Amt für Arbeitslosenversicherung in Bern sucht eine serviceorientierte Fachperson im Kundendialog. Sie beantworten Anfragen, leiten Fachanliegen weiter und bearbeiten Post und Dokumente. Sie melden Stellensuchende an, vereinbaren Beratungstermine und tragen so zu einer effizienten Kundenbetreuung bei.

Erforderlich sind EFZ Kundendialog oder Kaufmann EFZ, gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Frz mind. B2) sowie versierte IT-Anwenderkenntnisse.